尊老愛(ài)幼、照顧特需……近日，島城的公交車(chē)內(nèi)頻頻上演暖心事，駕駛員細(xì)微的暖心舉動(dòng)，讓出行的市民倍感溫暖，和諧的車(chē)廂氛圍，讓城市更加文明。

駕駛員細(xì)節(jié)守護(hù) 獲乘客家屬點(diǎn)名表?yè)P(yáng)

近日，溫馨巴士637路駕駛員孫可云由新利路停車(chē)場(chǎng)發(fā)往紫荊苑小區(qū)。15時(shí)35分左右，在始發(fā)站新利路停車(chē)場(chǎng)站站點(diǎn)上的一位坐輪椅獨(dú)自出行的特需乘客引起孫可云的注意，孫可云立馬向其示意是否乘坐637路車(chē)，在得到該乘客的回應(yīng)后，孫可云駐穩(wěn)車(chē)輛后下車(chē)將無(wú)障礙踏板展開(kāi)，將該乘客推上公交車(chē)將其固定在特需乘客區(qū)域并系好安全帶，同時(shí)詢(xún)問(wèn)了下車(chē)站點(diǎn)。車(chē)輛行駛到山海景園小區(qū)站時(shí)，孫可云將車(chē)停穩(wěn)后，迅速下車(chē)將無(wú)障礙踏板固定好，幫助特需乘客順利下車(chē)，得到乘客的感謝。次日，家屬特致電，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)孫可云的熱情相助、一路照護(hù)。孫可云也憑借貼心周到的服務(wù)收獲了乘客的真摯感謝，用實(shí)際行到傳遞社會(huì)正能量。

對(duì)此，孫可云說(shuō)：“照顧特需乘客是我的職責(zé)，這都是我應(yīng)該做的。”他表示，將會(huì)把乘客的感激和鼓勵(lì)記在心里，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)水平，與廣大乘客一路溫暖相伴。

當(dāng)“拐棍”助老人乘車(chē) 舉動(dòng)溫暖整個(gè)車(chē)廂

無(wú)獨(dú)有偶，劉元超駕駛223路公交車(chē)行駛到海牛新村站時(shí)，遇到一位拄著拐棍的老人準(zhǔn)備乘車(chē)。見(jiàn)老人行動(dòng)不方便，便示意稍等一下，劉元超二次進(jìn)站，將車(chē)停在老人面前，迅速起身離開(kāi)駕駛室，將老人扶上車(chē)，小心護(hù)著，每一個(gè)動(dòng)作都細(xì)心又溫暖，車(chē)內(nèi)熱心乘客也起身為其讓座，整片車(chē)廂很溫馨。安排其坐好，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)老人下車(chē)站點(diǎn)后繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。車(chē)輛行駛到高郵湖路時(shí)，劉元超再次起身用同樣的方式幫助老人下車(chē)。老人坐了4站路，期間一直不停的向劉元超表示感謝，而車(chē)內(nèi)的其他乘客也紛紛表示，駕駛員的這種貼心主動(dòng)地服務(wù)，讓人覺(jué)得十分溫暖。

劉元超表示，對(duì)于一名公交駕駛員來(lái)說(shuō)，為乘客提供所需的服務(wù)，是自己份內(nèi)之事。223線(xiàn)路平時(shí)老年乘客也比較多，每次遇到有老年乘客坐車(chē)時(shí)，自己都會(huì)特別關(guān)注乘客的需求，主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人提供幫助。自己也會(huì)繼續(xù)為乘客提供更多的溫馨服務(wù)，展現(xiàn)溫馨巴士人良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象。