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公交車調(diào)度員迅速判斷 助乘客找回珍貴電腦

    更新時間:2023-04-04 10:56  

“我存有重要資料的工作筆記本電腦丟失,幸虧溫馨巴士公司這兩位暖心工作人員幫我找回來。”4月3日,張先生打通溫馨巴士公司的客服電話,稱感謝駕駛員劉文正和調(diào)度員王建祥熱心負責的幫他找回存有重要客戶資料的電腦,避免了他因丟失筆記本電腦而造成無法挽回的損失。

據(jù)張先生介紹,他是一家大型企業(yè)駐青的工作人員。3月31日,他乘坐626路公交車從百合花園下車,走到半路時發(fā)現(xiàn)自己的工作的筆記本電腦不見了。這讓他驚出一身冷汗,因為里面存有很多重要客戶資料和一些重要合同信息,如果丟失,對他工作會造成重大損失。他冷靜下來后,開始回憶電腦是在哪里丟的。于是,他通過城運客服熱線96650打通626路大沙路調(diào)度室電話,調(diào)度員王建祥接到張先生的電話后安慰他說,讓他不要著急,并提示張先生提供他乘坐的公交車線路號、以及大概乘坐位置、下車的地點和時間等信息。

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張先生按要求提供了相關(guān)信息,王建祥開始通過調(diào)度系統(tǒng),模糊查找張先生乘坐的626路公交車。王建祥憑借著自己20多年的公交車調(diào)度經(jīng)驗,通過張先生提供的信息與時間等各種細節(jié)機智的判斷出張先生乘坐公交車的具體車輛,確定張先生就是乘坐劉文正所駕駛的626路公交車。于是,王建祥第一時間給劉文正發(fā)送了車載信息。劉文正接到信息后,利用靠站的間歇時間,來到車廂后部,果然發(fā)現(xiàn)座位倒數(shù)第二排有一個灰色電腦包,里面裝著一臺電腦。當劉文正回到大沙路場站,第一時間將撿到的電腦交給了王建祥。王建祥立即聯(lián)系失主張先生,15分鐘后,張先生趕到626路場站,當看到失而復得的電腦,激動地上前給駕駛員劉文正一個大大的擁抱,感謝他與調(diào)度員不遺余力的幫他找回重要電腦,并從隨身的包里拿出500元現(xiàn)金,要對劉文正和王建祥表示感謝,被兩人婉拒。

通訊員 詹海林 胡振