“小伙子是和我同一站上車的，到了石灣新苑站車上有位推小推車的年輕媽媽準(zhǔn)備下車，他趕緊上前幫忙把小推車抬下車，車子應(yīng)該不輕快，里面還躺著個(gè)小孩。應(yīng)當(dāng)是休息時(shí)間，他還是及時(shí)出手幫助，這樣的員工值得表揚(yáng)！”3日中午，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士興達(dá)分公司接到市民成女士的表揚(yáng)電話，將自己中午在630路公交車上看到的一幕激動地講出來。

根據(jù)成女士提供的信息，興達(dá)分公司調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，12時(shí)27分，630路公交車到達(dá)石灣新苑站時(shí)，坐車回單位的安全員段光鵬幫一位女士將嬰兒車抬下車。據(jù)段光鵬講，他乘車途中看到車上一位女士小心照料著小推車中的嬰孩，路上他一直注意著，想著在她下車的時(shí)候幫忙把小推車抬下去。“當(dāng)時(shí)我也沒有多想，就覺得一位女士自己抬小推車一定很累，撘把手的事，不值一提。”段光鵬說。

據(jù)了解，溫馨巴士公司持續(xù)向廣大職工推廣落實(shí)“一個(gè)微笑、一聲問候、一個(gè)攙扶、一聲提醒”為主題的“四個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求大家始終堅(jiān)持以乘客為中心，以乘客角度為出發(fā)點(diǎn)，提供親情化服務(wù)。