青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)訊 “大娘，咱們供電所的臺區(qū)經(jīng)理有沒有給您送過安全用電的告知書?。?rdquo;“收到啦！恁臺區(qū)經(jīng)理鄧拓經(jīng)常來俺村里搶修、巡線，前幾天還才來過幫俺家檢查設(shè)備。”“在采暖季不管您用多少度電都是0.5469元/度，要是家里光晚上開取暖設(shè)備，晚上用電高，建議申請居民峰谷分時電價.......另外，今年咱膠州政府還出臺了新政策，政府還給您一度電補貼3毛錢，每戶最高補貼600元呢”“是啊，現(xiàn)在政府政策好，免費給俺安裝上了采暖設(shè)備，還有電力優(yōu)惠政策，冬天再也不用燒煤了，又干凈又暖和，用電也安全穩(wěn)定，真好！”在洋河鎮(zhèn)黃墩后村張大娘中不時傳來爽朗的笑聲，電力彩虹服務(wù)隊員熱情的服務(wù)給這個初冬帶去了濃濃的暖意。

為超前應(yīng)對可能出現(xiàn)的極端寒潮天氣，膠州市供電公司全面貫徹落實各級政府、上級公司部署安排，多措并舉全力做好2022年清潔取暖建設(shè)工作，保障我市煤改電用戶安全溫暖過冬。

建立健全服務(wù)保障機制。公司營銷部、黨建部、供電所抽調(diào)部分黨員業(yè)務(wù)骨干，成立“煤改電”安全用電服務(wù)小組，根據(jù)政府提供確戶清單，公司指定包保責(zé)任人，安排網(wǎng)格化經(jīng)理逐村逐戶核實服務(wù)保障范圍。

延伸臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化供電前端服務(wù)。對全部煤改電客戶開展表后線、漏保及供暖設(shè)備安全排查、“煤改電”電價政策宣傳等入戶暖心行動，確保煤改電客戶實地走訪到位、信息摸排到位、服務(wù)保障到位。

扎實做好配網(wǎng)設(shè)備運維。為應(yīng)對煤改電負荷大幅度增長，公司針對2022年新增的1.21萬煤改電客戶逐村梳理摸排線路和臺區(qū)設(shè)備運行信息，確保供電設(shè)備臺賬全覆蓋，投入技改大修資金8677萬元，完成16條線路、237個臺區(qū)改造，有效保障迎峰度冬期間電網(wǎng)可靠運行。

切實加強煤改電客戶智能監(jiān)測預(yù)警。為確保煤改電客戶用電“零閃動“，公司分類梳理記錄煤改電客戶用能設(shè)備及負荷信息，依托供電服務(wù)指揮中心24小時不間斷監(jiān)視煤改電客戶用電情況，并在偏遠地區(qū)、網(wǎng)架薄弱地區(qū)增設(shè)電力搶修服務(wù)點，確保面對突發(fā)電網(wǎng)風(fēng)險和突發(fā)停電事件時搶修服務(wù)高效暢通。

下一步，膠州市供電公司在做好今冬明春“煤改電”供電保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將進一步細化推動各項便民服務(wù)措施落地，持續(xù)向居民普及用電安全知識、宣傳煤改電電價政策，解答居民用電難題，并積極引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP、支付寶、農(nóng)商銀行代扣等線上購電渠道，實現(xiàn)疫情期間日常購電方便快捷，讓群眾過一個溫馨的春節(jié)、干凈的暖冬。

（青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 劉國樹 宋繼輝）