近日，一輛載滿了禮品的轎車忽然停在城運控股交運溫馨巴士公司湖清路場站的門口，車上下來一位大姨帶著禮品連聲感謝609路公交車全體駕駛?cè)藛T，在工作人員的了解中，這位大姨講述了她突然到訪的原因和背后這一段延續(xù)了幾年的感人“駕乘情”。

這位“送禮”大姨姓欒，老家淄博，已經(jīng)63歲了，孩子在青島工作定居后，欒阿姨幾乎每天都需要乘坐公交車到孩子家?guī)兔醋o孫輩。早上孩子上班前到達，晚上孩子到家后再乘車返回自己的住所，一天兩次搭乘609路公交車幾乎風(fēng)雨無阻。久而久之就跟這條線路上的駕駛員們熟絡(luò)了起來，即便609路線有多達幾十名駕駛員，欒阿姨也能輕松叫出其中多位駕駛員的名字。

而令欒阿姨感動的是前段時間臺風(fēng)過境，陰晴不定的天氣導(dǎo)致有時候在市北出門時沒有下雨，可到了嶗山區(qū)的孩子家中卻已經(jīng)是大雨傾盆。而帶著孫輩換洗衣物的欒阿姨犯愁沒傘如何下車時，當班駕駛員吳德琚已經(jīng)主動遞他自己的雨傘“大姨，你就用我的傘吧，我的傘大，比車上愛心傘擋雨更周全，回頭你坐車時捎給我同事就行！。”這樣的暖心行為讓內(nèi)心大為觸動，欒阿姨在湖清路場站對工作人員說：“小小一把傘，讓我心里一下子幸福了起來。不是說這把傘多值錢，也不是說淋一場雨會怎么樣，主要是你們駕駛員心地善良、服務(wù)太周到了，著實令我和我的家人非常感動。”

除此之外，令欒阿姨感動的點點滴滴還有很多，早晚車輛運行高峰時道路易堵，再加上道路施工途經(jīng)的遼陽路就顯得更加擁堵。“等待時跟車內(nèi)的乘客聊聊天，你們駕駛員王國源師傅自己笑稱的‘小妙招’，既緩解了乘客在等待時略顯焦躁的情緒，又拉近了乘客和駕駛員的距離，同時也放松了駕駛員自己的駕駛緊張感。我覺得非常有用，十幾分鐘甚至更長時間的等待在聊天中不知不覺就過去了。”欒阿姨列舉了很多令她感動的點點滴滴，“看到好些次嚴重堵車時韓尊吉師傅會臨時駐車，幫忙指揮交通，勸這個車稍微倒一倒、請那個車略微讓一讓，交通‘打結(jié)’的地方很快就疏通了；遇到帶著行李較多的乘客，孫喜文師傅不僅每次主動幫忙抬上車廂，乘客到了站還會幫著送下車廂，王珍熙師傅甚至都幫著抬輪椅，抬上抬下還得把車開好，真的不容易……要表揚的地方太多太多了，所以我一定要來慰問感謝他們！”

雖然溫馨巴士公司湖清路場站的工作人員一再表示做好服務(wù)工作是自己的本職，欒阿姨依然堅持必須留下所有的禮品：“這幾年，跟你們路線上的駕駛員都成了見面非常親切的朋友，坐車的時候送駕駛員啥也不要，說這是紀律，所以我這才來了。希望你們知道，這是我非常想讓你們感受到我的心意，表達我對你們服務(wù)的認可與感激！”駕駛員鄒靜在接過609路隊長孫文勝分發(fā)的這份“駕乘情”時表示“心里暖暖的，感到付出之后獲得乘客的認可比什么都好！這對我們今后繼續(xù)提升溫馨服務(wù)質(zhì)量起到了很大的鼓舞作用。”

通訊員：胡振