近日，城運(yùn)控股集團(tuán)熱線96650接到了一通來(lái)自市民羅女士的表?yè)P(yáng)電話，她在電話中反復(fù)感謝溫馨巴士626路駕駛員的熱心服務(wù)。通過(guò)羅女士的講述，工作人員調(diào)取車載監(jiān)控視頻還原了這件暖心事件的經(jīng)過(guò)。

事情發(fā)生在剛剛過(guò)去的國(guó)慶假期，羅女士獨(dú)自帶著老母親到醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，老人已經(jīng)年近八旬由于行動(dòng)不便只能坐在輪椅上。羅女士講述，在選擇搭乘公交車之前已經(jīng)嘗試了出租車和網(wǎng)約車，均由于車門太窄輪椅實(shí)在上不去，即便是覺(jué)得自己很難于將輪椅和老人一起抬上公交車，無(wú)奈只能選擇搭乘公交車嘗試一下。令羅女士意外的是，站臺(tái)準(zhǔn)備乘車時(shí)，駕駛員老遠(yuǎn)就主動(dòng)抬手示意無(wú)需著急，進(jìn)站停好車后這位駕駛員迅速下車幫助她。這位當(dāng)班駕駛員藺濤不僅幫助她將老人和輪椅一起抬進(jìn)車廂進(jìn)行了妥善安置，還細(xì)心地囑咐她扶好老人。而羅女士上車時(shí)隨口回答了駕駛員詢問(wèn)她的目的地后，駕駛員藺濤竟然記在心里，當(dāng)她到站正在為如何下車犯愁時(shí)，藺濤已經(jīng)再次主動(dòng)走到車廂后部與其他熱心乘客一起幫助她將輪椅和老人一起抬下車廂。羅女士在電話中感激的說(shuō)：“沒(méi)有想到你們駕駛員不僅駕駛技術(shù)好，服務(wù)也如此熱情周到，真不愧是‘溫馨’巴士。”

城市公交一定程度上也反映著城市服務(wù)的溫度，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司本著“實(shí)現(xiàn)人民群眾美好出行”的目標(biāo)，全力打造“有溫度的車廂”。                    

通訊員：胡振