青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)訊 馬升倫，一名農(nóng)商系統(tǒng)的“老黨員”，目前擔任青島農(nóng)商銀行膠州阜安支行廣州南路分理處網(wǎng)點負責人，人生的第五十五個春秋即將到來，他已經(jīng)在農(nóng)商系統(tǒng)兢兢業(yè)業(yè)工作了三十五年。2022年，他用8個多月的時間，帶領(lǐng)該分理處個人儲蓄存款較年初新增超過1億元，他是同事眼中的“多面手”、領(lǐng)導眼中的“好助手”、客戶眼中的“貼心人”。他用不忘初心、堅守本心的故事傳遞黨員先鋒的正能量，用愛崗敬業(yè)、無私奉獻的行動散發(fā)平凡崗位上耀眼的光芒。
一個億，源于熱情投入和甘于奉獻
“高山仰止，景行行止；雖不能至，然心向往之”，2021年10月7日，馬升倫同志調(diào)任廣州南路分理處負責人，他提前梳理周邊營業(yè)環(huán)境、分析客群資源，得出結(jié)論是：四周繁華的商業(yè)區(qū)有市場，同時多家銀行林立更有競爭，機遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下激起了他狂熱的營銷動力，越是有壓力越能觸發(fā)他戰(zhàn)勝困難的動力。國慶假期期間，他車接車送了一名客戶，新增300萬的儲蓄存款提升了整個分理處全員的營銷積極性，這算是分理處好長時間沒營銷入賬的一筆大資金了，極大驅(qū)散了前三個季度網(wǎng)點業(yè)績一直落后的陰霾，業(yè)績有了新的起點，員工有了新的期待。
一個億，起于明確方向和正確打法
他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點有個別員工想要放棄四季度存款的想法，認為前三個季度業(yè)績落后了，四季度如果拼力增加存款，第二年可能存款任務(wù)壓力會更大。馬主任糾正了錯誤想法，晨會中他常常這樣告誡員工們也警醒自己：“市場在前、客戶在前，每一分每一秒只有向前、沒有放棄，因為放棄的一瞬間也犧牲了客戶的信任，流失的客戶便更難維護了，我們要抓客戶數(shù)量、要抓日均存款，存款沒有上限就是我們的奮斗目標。”十月、十一月直到年底，存款凈增3247.45萬元，員工的績效有了大幅度提升！全員的工作積極性活了！整個分理處燃了！大家每天、每周都會主動匯報業(yè)績完成進度，考核指標被小段分解后，變得觸手可及，所謂的存款任務(wù)2021年底超額完成。
一個億，在于精心管理和用心維護
“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”開門紅歷年是營銷的黃金時點，馬主任提前印制了存款、理財?shù)犬a(chǎn)品宣傳單頁，周末與下班時間到周邊人流量大的超市、農(nóng)貿(mào)市場、公交車站牌處分發(fā)，并當面介紹產(chǎn)品政策，開門紅期間3000張宣傳單頁的順利分發(fā)和春節(jié)期間惠農(nóng)補貼發(fā)放實現(xiàn)了網(wǎng)點開門紅期間的批量獲客，他帶領(lǐng)全員根據(jù)零售營銷平臺，對管戶信息建立臺賬，通過定期在微信社群曬單、線上游戲等活動，增強客戶對農(nóng)商品牌的認知和產(chǎn)品的認可。每早，馬主任都會站在廳堂微笑迎接第一名到訪的客戶；每天，他都穿梭在廳堂忙碌著與客戶打招呼、問詢，特別關(guān)注大額資金存取和廳堂精準營銷；每天，他都會督導全員進入管戶系統(tǒng)關(guān)注大額動賬、產(chǎn)品到期提醒；每晚，他都會總結(jié)與客戶聯(lián)絡(luò)的話術(shù)、分享營銷經(jīng)驗給網(wǎng)點的員工。
一個億，忠于推己及人和交心相處
每逢節(jié)日或貴賓客戶生日，馬主任都會親自帶著禮品上門拜訪、當面對客戶說聲祝福，對第一次添加微信的陌生客戶的金融咨詢，他都會一一耐心地解答，有時是午休時間有時是深夜，面對這名客戶不定時的問詢，他微信的回復(fù)一直亮著綠燈，后來那個客戶成為了他的貴賓客戶；對行動不便的客戶，他都會第一時間提供上門服務(wù)，他的車也是周邊客戶常坐的“農(nóng)商公車”；有一次，一名趕著取錢后上班的客戶提前咨詢網(wǎng)點營業(yè)時間，他說廣州南路分理處的解款時間是早7點30分，跟客戶預(yù)約時間后，第二天一早，趕在解款車前，他拉著客戶到網(wǎng)點快速辦理業(yè)務(wù)，在合規(guī)的范圍內(nèi)為客戶提供最便捷的服務(wù)，既不耽誤客戶辦業(yè)務(wù)也不耽誤客戶上班，他的上班時間“永遠”在客戶需要之前，而這種與客戶朋友般、親人般的相處也獲得了大量客戶的熟絡(luò)、交心，他竭盡全力幫助客戶解決力所能及的事，贏得了客戶的百般信任，存款找“老馬”，這句話也成為了周邊客戶的口頭禪了。
這是一名老黨員傳承的文化靈魂，這種“馬升倫工作法”的成功是選擇的成功，因為他選擇了一份為服務(wù)客戶、服務(wù)社會做貢獻的事業(yè)；因為他選擇了造福群眾、金融為民的責任。這就是一名60后老一輩農(nóng)信人基層工作的“大挎包”精神，“馬升倫工作法”的精神實質(zhì)，使榜樣的力量展現(xiàn)出別樣的風骨直抵心靈，激勵一批又一批青年員工投身農(nóng)商熱血事業(yè)，讓愛崗奉獻、履職盡責、勇于擔當匯聚成推動農(nóng)商事業(yè)發(fā)展的強大正能量。
青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 孫義佳 周鑫
