溫馨巴士公司有一條626路公交線路，線路途經(jīng)市北老年大學(xué)、市圖書館、撫順路批發(fā)市場，該路線的乘客多為老年人群體，溫馨巴士結(jié)合線路出行乘客的特點，在此線路上推行“四個一”標準的親情化服務(wù)，帶給乘客更優(yōu)質(zhì)的體驗。

溫馨巴士年初開出“城運幸福號”首發(fā)車，以“為人民群眾的幸福生活當(dāng)好奮斗者”為信念，站在為乘客謀“幸福”的角度，將細節(jié)化服務(wù)落到實處，此次活動目的就是關(guān)注老年乘客群體，在日常行車中用親情化服務(wù)對待每一位乘客，增強服務(wù)意識，用"一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一點等待”的親情化服務(wù)標準服務(wù)老年出行群體。 60多歲的劉大爺經(jīng)常隨身拖著一輛小車去撫順路批發(fā)市場采買家用，乘坐626路車次數(shù)多了，他已經(jīng)跟開車的司機師傅們成了朋友?？吹絼⒋鬆斖现囎訙蕚涑塑?，駕駛員總是會先跟他打個招呼，主動幫助他把裝滿果蔬的小車搬上車廂，耐心的等他刷碼、打卡，到了站還不忘幫他送下車。用劉大叔的話就是：“感覺坐車不再是單純的坐車，就像到老鄰居家串門一樣感到溫馨。”

同樣溫暖的事情每天都發(fā)生在溫馨巴士626路上，對乘客提供親情化服務(wù)，對老年乘客提供更加溫情的服務(wù)，不斷提高駕駛員隊伍的群體服務(wù)意識，從細節(jié)上為乘客提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)，是島城公交行業(yè)從業(yè)者不斷的追求。

通訊員：胡振