早報3月28日訊“之前說好了可以返傭金，現(xiàn)在為什么兌現(xiàn)不了？”近日，市民趙先生撥打早報熱線反映，他在即墨區(qū)鴻雁河二路127號萬達(dá)廣場小區(qū)項目樓盤選定一套商品房，當(dāng)時售樓部推出“買房享傭金獎勵”活動，經(jīng)與置業(yè)顧問商議確定，完成相應(yīng)購房手續(xù)后，自己可以獲得3萬元傭金獎勵。然而當(dāng)?shù)搅藘冬F(xiàn)傭金時趙先生卻高興不起來，原來樓盤銷售置業(yè)顧問告訴他，“傭金返不了。”

買房承諾返3萬傭金沒兌現(xiàn)

趙先生介紹，2021年12月，他在朋友圈看到即墨區(qū)萬達(dá)廣場樓盤項目的“好房推薦官”推廣活動，購房成功后可以得到3萬元傭金。自己正好也有買房需求，經(jīng)別人介紹與樓盤置業(yè)顧問取得聯(lián)系，參加了“買房返傭”活動。

“我去售樓處看房，置業(yè)顧問告知我，付完首付一個周左右可返還3萬元傭金。”趙先生表示，自己對樓盤項目比較滿意，便決定貸款買一套。“交完首付兩三天后，我向置業(yè)顧問詢問傭金返還的事，可她卻說這3萬塊錢不能給我了。”趙先生表示，售樓處給出的理由是，“注冊完小程序需要用30分鐘進(jìn)行信息審核，而我到訪售樓處時間提前了3分鐘，所以不能返還傭金。”

關(guān)于時間限制的問題，趙先生表示，之前置業(yè)顧問并沒有告訴他到訪時間的要求，小程序注冊時也沒有相關(guān)提示，“兩三天之后，我看到小程序上才有關(guān)于到訪時間的限制條件。”此外，關(guān)于購房合同，趙先生也有疑惑，“我明明交了3萬元定金，但是購房合同上卻只給寫了2萬元。”

置業(yè)顧問表示不符返傭條件

對此，記者聯(lián)系到樓盤當(dāng)事置業(yè)顧問。她表示，參與“好房推薦官”活動需要通過正規(guī)的流程，申請之后需要一定的時間走流程，注冊完成后需要滿30分鐘來到售樓處才能符合要求。置業(yè)顧問告訴記者，她之前多次通過微信、電話提醒趙先生一定要滿30分鐘才能進(jìn)入售樓處?？扇绾尉_判斷趙先生早到了3分鐘？置業(yè)顧問坦言，“通過售樓處人臉識別系統(tǒng)顯示，趙先生完成注冊后不滿30分鐘就來到了售樓處，我們上報集團(tuán)之后，集團(tuán)認(rèn)為不符合規(guī)定，所以不能享受返傭的福利。”

關(guān)于這個說法，趙先生一頭霧水，他告訴記者，“自己進(jìn)入售樓處大廳時，只有監(jiān)控對他進(jìn)行了拍攝，完全沒有看到人臉識別儀器。”

就小程序修改時間提示問題，置業(yè)顧問回復(fù)稱，“小程序是由別的部門進(jìn)行負(fù)責(zé)的，什么時候修改的，修改了什么內(nèi)容，自己并不清楚。”至于趙先生購房合同上定金為何只標(biāo)注兩萬元，置業(yè)顧問稱，當(dāng)時給趙先生的收據(jù)是3萬，但是合同模板上只標(biāo)注2萬，每個客戶簽署的合同都是如此，也沒有任何人提出過異議。

對于置業(yè)顧問的解釋，趙先生表示并不認(rèn)可。此外他還提出質(zhì)疑，抓拍人臉是否侵犯了自己的隱私？后續(xù)他將通過司法途徑予以維權(quán)。

消費(fèi)者可向相關(guān)部門投訴

針對此事，記者咨詢了北京大成（青島）律師事務(wù)所律師王文濤。王文濤認(rèn)為，售樓處使用人臉識別系統(tǒng)對消費(fèi)者無感抓拍，涉嫌侵權(quán)，“人臉數(shù)據(jù)屬于個人信息，售樓處搜集要征得消費(fèi)者同意，不僅應(yīng)告知要收集，而且要告知收集以后的使用目的。”

關(guān)于售樓處定金模板合同，王文濤表示，如果雙方繼續(xù)履行合同，趙先生有權(quán)利要求售樓中心將合同內(nèi)定金金額進(jìn)行更改；如果雙方不繼續(xù)履行合同，趙先生可就定金數(shù)額主張雙倍賠償。

至于售樓處后期修改小程序活動內(nèi)容，王文濤認(rèn)為，售樓處涉嫌欺詐宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，是一種不誠信的行為，應(yīng)該返還消費(fèi)者3萬元的傭金。同時，消費(fèi)者就此事可向市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴，必要時可以采取訴訟解決。 （觀海新聞／青島早報記者 鄒忠昊）