疫情時刻，這些人變換身份傳遞溫情

“疫情就像一場大考，人人都是考生。”

這句話說了兩年，“考試”也持續(xù)了兩年。

今天，疫情依然詭譎多變，過去一個月的時間，新冠病毒快速蔓延至全國，上海、吉林、廣東、江蘇、山東、四川等等省市均出現(xiàn)新的病例，一時間也讓人們緊張的神經(jīng)再次繃緊。

無疑，在超過兩年的時間里，人們可能已習(xí)慣了疫情下的生活，隨手掃出的健康寶、常掛嘴邊的醫(yī)用口罩，甚至是凌晨樓下的核酸檢測，如此種種，已成為生活的一部分，融入到日常的五味之中。

但多數(shù)人面對疫情時，依然會慌張與無措，也依然會被那些平凡且勇敢的個體所打動。兩年時間，人們更清楚知道疫情的可怖，也深知在特殊的抗疫時刻，“親人”的溫暖是多么來之不易。

當(dāng)然，這些動容不僅僅來自于始終在抗疫一線的醫(yī)務(wù)工作者，也可能是封控時刻里，人們身邊的守護(hù)者們。

他們或許是社區(qū)里的物業(yè)人員，也可能是公寓里的運(yùn)營人員或者商場的工作人員，他們同樣守護(hù)著人們的生活，成為抗疫中不可或缺的一部分。

多重身份里的溫暖一面

3月10日晚，家住山東威海的劉女士，在龍湖·天璞業(yè)主群里敲下了一句 “疫情無情人有情，只有親身經(jīng)歷了，才能體會到‘人有情’的真正內(nèi)涵。”在此之前，社區(qū)年輕的管家王善凱，剛剛為劉女士腿上的傷換了藥。由于疫情封鎖，且家里沒有藥品，劉女士腿上微創(chuàng)手術(shù)的傷口處已經(jīng)開始滲血，而過去有些醫(yī)護(hù)經(jīng)驗的管家，便承擔(dān)了藥房取藥、換藥的任務(wù)。

消毒、上藥、包扎，整個過程認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍，在劉女士眼中，小王的換藥操作一點“不遜于專業(yè)醫(yī)生”。“考慮到劉阿姨的孩子也不在身邊，所以我才提出為劉阿姨換藥。” 王善凱說道，“因為此前遇到過骨折的情況，對于操作換藥流程是非常熟悉的。”

在特殊的時期，社區(qū)的工作服務(wù)人員們有了很多新的角色，他們在不同的身份熟練地切換，保障封控期間人們的正常生活。王善凱在客串臨時“醫(yī)生”之前，便剛剛作為“派送員”，為64戶業(yè)主送完了日常蔬菜。

這也是疫情期間各地社區(qū)的常態(tài)。上海龍湖·藍(lán)湖郡的社區(qū)物業(yè)人員也是一樣，為家人不在身邊的聾啞老人采買日常果蔬，為出現(xiàn)低血糖癥狀的業(yè)主第一時間送去儲備物資，等等，樁樁件件，幾天下來，他們?yōu)闃I(yè)主采買、運(yùn)送的快遞、物資，已經(jīng)超過了2000件。

不僅如此，他們有時也會成為給予情感慰藉的“家人”。

當(dāng)?shù)弥錆h美好名流匯小區(qū)4棟18樓需要封控時，工作人員許君蓉第一時間聯(lián)系業(yè)主了解情況，其中，一戶家中只有祖孫女兩人，許君蓉的安撫讓老人結(jié)束了突然間的不知所措，而及時的電話，也讓身在外地的業(yè)主少了憂心。家中小朋友的學(xué)校，需要社區(qū)出具證明和解封的具體時間，許君蓉就到社區(qū)協(xié)助辦理好所有手續(xù)，當(dāng)一切材料整齊送至業(yè)主的樓層，許君蓉也成了異鄉(xiāng)的業(yè)主，能夠安心托付的“家人”。

當(dāng)然，在疫情期間，他們還將勝任一些其他的特殊角色。2月下旬，深圳冠寓景田店所處區(qū)域被劃入管控區(qū)，考慮到區(qū)域內(nèi)“只進(jìn)不出”的防疫政策，一些租客出于工作的考慮，決定先不回住處。然而，一些租客養(yǎng)的小寵物因此成為了“留守兒童”。

冠寓運(yùn)營官們得知情況后，主動提出幫租戶上門喂養(yǎng)，擔(dān)起了“鏟屎”之責(zé)，也兼職成為了“UP主”，每次上門都會地拍攝一段小視頻，記錄毛孩子的防疫生活，平慰家長們“急切”的心情。

無疑，在疫情特別是封控期間，總有著許多突出時間，而種種身份的切換，即是藏在生活里的一份份溫暖。

鞏固抗疫“第一道防線”。

無疑，疫情中的人與事，連接起生活的點滴，鼓舞著抗疫的信心。而一張張科學(xué)防疫的大網(wǎng)，則不斷鞏固抗疫的防線，堅定著抗疫成功的決心。

突發(fā)的是疫情，但防疫卻是常態(tài)。如國家傳染病醫(yī)學(xué)中心主任張文宏所說，和病毒的爭斗將會長久地持續(xù)下去，但是防控的節(jié)奏不能亂。

過去兩年時間里，日常引導(dǎo)宣傳、協(xié)助檢測核酸、現(xiàn)場維持秩序、跟蹤環(huán)境消殺……每個環(huán)節(jié)雖是每個龍湖工作人員的日常，同時也是阻擊疫情的有力抓手。

在社區(qū)里，配備充足的防疫物資，每日不少于兩次360度全面消殺，電梯、垃圾桶、單元大堂、龍小湖樂園，園區(qū)里每一個角落，實現(xiàn)零盲區(qū)、全覆蓋。

針對門把手、電梯按鈕、休息區(qū)等高頻點采取嚴(yán)格消毒措施，切實保障健康環(huán)境。

積極配合街道、社區(qū)進(jìn)行防疫部署，在核酸檢測的過程中，疏導(dǎo)、引導(dǎo)業(yè)主們保持足夠的間隔距離，確保防疫工作的順利進(jìn)行。

在天街等城市空間內(nèi)，強(qiáng)化出入管控，24小時嚴(yán)格執(zhí)行登記測溫、雙碼通行機(jī)制，精確掌握往來人員動態(tài)。

一系列的動作，保障這些空間內(nèi)防疫工作的精準(zhǔn)、到位，也澆筑了抗疫的“第一道防線”。

當(dāng)然，過去的兩年多時間，防疫工作也在潛移默化的發(fā)生變化，在保證效果的同時，更多的人文關(guān)懷也融入如今的防疫工作之中。譬如，應(yīng)對突如其來的全員核酸檢測，龍湖的工作人員，會對有核酸檢測需要的區(qū)域，積極調(diào)配人員，保證現(xiàn)場的安全有序，會提前鋪設(shè)核酸檢測點位，會保障現(xiàn)場應(yīng)急照明、設(shè)施設(shè)備的使用，也會為老人、兒童開通快速通道等等。

在2月23日清晨的成都龍湖·三千庭小區(qū)里，一場緊急的核酸檢測，現(xiàn)場井然有條，在對某棟業(yè)主全面進(jìn)行核酸檢測的過程中，考慮到高齡業(yè)主的身體問題，擔(dān)心行動不便，管家亦協(xié)同檢測人員，為高齡業(yè)主進(jìn)行了上門檢測。

在保證全員接受核酸檢測，保障社區(qū)、城市安全的前提下，同時也照顧到了個體需求，讓防疫工作更有溫度。

勠力同心，恪盡企業(yè)公民責(zé)任

當(dāng)然，疫情還在持續(xù)，各地醫(yī)療系統(tǒng)及民眾健康安全依然面臨著極大壓力。

據(jù)3月15日疫情數(shù)據(jù)顯示，全國現(xiàn)有新冠肺炎確診病例超25萬人，疫情的動態(tài)牽動著全國人民的心。

疫情的起伏，考驗著每一位守護(hù)在一線的工作人員，也為每家企業(yè)留下了一道有關(guān)企業(yè)公民責(zé)任的思考題。

3月15日，龍湖公益基金會向長春市慈善會捐款300萬元，以支援當(dāng)?shù)乜挂吖ぷ?；在此之前? 月 13 日，由深圳市龍湖公益基金會等愛心機(jī)構(gòu)共同捐贈的暖心包物資，已抵達(dá)深圳市 80 多個社區(qū)，為疫情期間困難群體、特殊群體的日常生活和防疫需求提供保障。

今年1月起，龍湖公益基金會積極統(tǒng)籌，全國多地協(xié)調(diào)，累計捐贈超20萬件/套防疫物資，已陸續(xù)為西安、蘇州、深圳、香港、無錫、武漢、成都、青島、北京及葫蘆島提供快速檢測試劑、醫(yī)用防護(hù)服等急需品，以支持一線社區(qū)防疫工作，為醫(yī)護(hù)人員及民眾提供保障。

在這場看不見硝煙的戰(zhàn)“疫”中，我們看見了勇敢無畏的力量，看見了守望相助的溫暖，也看到社會各界一同鑄就的抗疫長城。

就像張文宏所說，當(dāng)我們看清了前方的道路和必將到來的春天，又有什么可以畏懼的呢？”