新年買新車，本該是一件高興事，但青島市民韓先生買的廣汽傳祺GS4新車剛開了50多公里，就出現(xiàn)了頓挫感，在高速上行駛時，變速箱還傳出異響。韓先生將車送到4S店檢查，對方卻表示，車沒有質(zhì)量問題。“新車怎么能是這樣？”韓先生懷疑廣汽傳祺GS4的變速箱有問題，上網(wǎng)一搜，發(fā)現(xiàn)不少傳祺GS4車主和他一樣在吐槽。

新車才跑50多公里，不敢開了

今年1月，市民韓先生在青島一家4S店購買了一輛廣汽傳祺GS4越野車。 “當(dāng)時我對價格、配置和內(nèi)部空間都挺滿意，就買了這輛車。”韓先生稱，從購車、繳納稅費到掛牌，一共花了13萬多元。

韓先生沒想到，這輛車剛上路就連續(xù)出現(xiàn)兩種問題：他開車在市區(qū)的普通道路正常行駛，發(fā)現(xiàn)換擋時變速箱有頓挫感，這種情況是從一擋逐漸換到三擋的時候出現(xiàn)的。韓先生駕車駛上青銀高速，突然聽見變速箱傳來“嗒嗒嗒”的異響。韓先生起初以為是輪胎碾著小石塊飛進(jìn)了底盤，但后來仔細(xì)聽了聽，感覺還是從變速箱里傳來。韓先生立刻把車送到4S店檢查，并報告了頓挫感、異響等情況。 4S店對車輛進(jìn)行檢查后表示，車輛沒有任何問題。

雖然4S店一再強調(diào)“沒有問題”，但韓先生擔(dān)心故障影響到行車安全，他不敢再駕駛這輛車了。韓先生這輛新買的車，僅跑了50多公里，此后就一直停在路邊。

不少車主反映傳祺GS4變速箱頓挫

“我不是不講道理的人，這是新買的車，我希望不要再有問題。”韓先生稱，他希望4S店能徹底檢查車輛，將故障排除；如果多次維修或者更換無法排除故障，根據(jù)2021年7月國家市場監(jiān)管總局公布的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機因其質(zhì)量問題累計更換兩次，仍不能正常使用的，汽車銷售商應(yīng)該更換或者退貨。

韓先生告訴記者，他上網(wǎng)搜索后發(fā)現(xiàn)，遇到類似問題的車主，不止他一個。很多車主、汽修工人都在咨詢或者分享傳祺GS4變速箱的各種故障問題。

2020年8月15日，汽車之家網(wǎng)站論壇上，一名來自北京的車友發(fā)帖稱，他購買的2020款GS4，行駛了1000公里，二擋降一擋時有強烈的拖拽感，行駛到2000公里時出現(xiàn)輕微頓挫感，行駛到4000公里時，各個擋位的頓挫感覺更明顯，還會出現(xiàn)闖擋。帖子一發(fā)出，不少傳祺GS4車友紛紛跟帖吐槽變速箱的問題。

2020年8月25日，名為“宇宙洪荒”的車主在車質(zhì)網(wǎng)論壇發(fā)帖，咨詢廣汽傳祺GS4變速箱頓挫應(yīng)該怎么解決。

廠家稱非普遍現(xiàn)象，變速箱有延保

3月9日下午，記者撥通了廣汽傳祺的官方客服電話。工作人員表示，韓先生提到的變速箱問題，并不是普遍現(xiàn)象。但對于廣汽傳祺GS4部分車型的變速箱，廠家出臺了延保政策——如果車輛搭載的2014到2018年期間生產(chǎn)的G-DCT變速箱出現(xiàn)質(zhì)量問題，在8年或20萬公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），都可以免費維修甚至更換。韓先生車輛變速箱的問題是否屬于質(zhì)量問題，要以4S店或者廠家的檢測結(jié)果為準(zhǔn)。

“除了他（韓先生），為何還會有各地的車主在網(wǎng)上反映變速箱的問題？ ”工作人員稱，這并不是普遍問題，只是個別問題：每個用戶駕駛的感覺不一樣。

如果像韓先生一樣的消費者認(rèn)為自己的車有質(zhì)量問題，但4S店認(rèn)為沒有，該如何處理？工作人員表示，消費者可以撥打廣汽傳祺廠家的官方客服熱線，問題會被提交到廠家的相關(guān)部門去核實，給消費者答復(fù)。 觀海新聞/青島晚報 記者 雷林