近日寒潮來襲，島城氣溫驟降，出現(xiàn)“斷崖式”降溫。11月10日，家住城陽區(qū)南萬街道的程女士致電青島城運控股公交集團，表揚769路駕駛員孫波，稱自己乘坐了一輛冷冬“熱心車”。

原來在11月9號晚上，程女士到市區(qū)與朋友聚餐后乘坐761路車回城陽，車輛行駛到祥源路春陽路站時，程女士下車換乘了769路公交車，駕駛員孫波提醒程女士761路與769路剩下的運營線路相同，詢問程女士到哪站下車。“聽到駕駛員師傅的話，我才知道自己坐錯了車。”程女士說，自己原本應(yīng)該換乘768路公交車回南萬社區(qū)，沒想到坐上了769路，沒想到駕駛員師傅的下一句話更讓她跌入谷底。“孫師傅告訴我這個時間點768路的末班車已經(jīng)發(fā)出”。聽到孫師傅的話，程女士慌了，高新區(qū)位置較偏，出租車和網(wǎng)約車都很少，就算是請朋友來接送她也得在戶外等待半小時左右。正在程女士不知所措的時候，車輛到達了終點站高新區(qū)停車場，孫波師傅主動說，“要不你到調(diào)度室等我一會，我開著私家車送你回家吧。”聽到孫波師傅的話，程女士連連道謝。在送程女士回家的路上，孫波師傅了解到程女士是南萬幼兒園的一名老師，家人都在平度住，因為今天和朋友在市區(qū)聚餐錯過了768路公交車。15分鐘后，孫波將程女士安全的送到了小區(qū)門口，程女士非常感謝孫波師傅主動伸出援手，想支付坐車的費用卻被孫波婉拒了。

11月11日上午，程女士通過公交集團的熱線電話表揚和感謝孫波師傅。據(jù)悉，這已經(jīng)不是孫波第一次幫助乘客回家，“因為車隊所在的位置相對較偏，所以晚上很少有出租車經(jīng)過，所以經(jīng)常會有乘客錯過末班車又叫不到出租車，我們便成立了‘螢火蟲’順風(fēng)車隊，晚上下班后看到這種情況我們都會主動用私家車幫助一下滯留乘客。”                               

此外，城陽巴士第九分公司經(jīng)理趙偉提醒廣大乘客，天氣寒冷，市民等車時可以到車站調(diào)度室等待，如果您不小心錯過了末班車，可以隨時向公交車駕駛員尋求幫助，他們都會采用最有效的方式送您回家。