2021年10月20日，由青島客運(yùn)段南寧四組值乘的K1137次列車到達(dá)濟(jì)南站后，列車長(zhǎng)王剛看到站臺(tái)上有一個(gè)坐輪椅的小男孩，詢問得知該小朋友腿部骨折和媽媽一起乘坐火車要返回菏澤。

列車長(zhǎng)王剛將小朋友攙扶至鋪位上，并將生活用品擺放在便于取用的位置，隨后將熱水壺打滿熱水，熄燈前安排小朋友提前上衛(wèi)生間并告知家長(zhǎng)“您有任何困難都可以向我們提出，我們盡力幫助您解決，同時(shí)我會(huì)安排乘務(wù)人員在鋪位附近上崗。”

菏澤站前列車長(zhǎng)提前通知車站準(zhǔn)備輪椅，到站后，男孩腿部突感不適，難以行走，安全員小心翼翼地將男孩抱在輪椅上才放心。臨別前男孩母親表示“半夜給你們添了許多麻煩，你們的照顧與幫助給我?guī)土舜竺Γ≌媸侵x謝你們。”列車長(zhǎng)王剛面露微笑著說“您的滿意，就是對(duì)我們工作最大的肯定，也希望小朋友能早日康復(fù)。”