城陽巴士第七分公司10月20日接到乘客來電，雖然隔著電話仍然能夠感受到乘客的激動之情，劉女士說：“10月18日上午9點(diǎn)左右她乘坐918路車行駛至李家庵車站時(shí)，有一名殘疾人上車不方便，駕駛員協(xié)助殘疾人下車，特為此事一定要打電話表揚(yáng)一下這位好心的駕駛員。”

接到這個特殊的表揚(yáng)電話之后，城陽巴士第七分公司調(diào)取車輛監(jiān)控，終于了解了事情的詳細(xì)情況并且找到了這位好心的駕駛員，駕駛員師傅叫楊坤10月18日當(dāng)他開的918路車行駛至李家庵車站時(shí)，他便發(fā)現(xiàn)車廂沖有一名腿腳不方便的乘客要下車，但是車廂里的人比較多而下車站的臺階比較高，他擔(dān)心乘客下車不方便，便將乘客扶到車廂座位上并交代讓他做好，等其他乘客下完車后他將車輛開到下車相對較容易的下車點(diǎn)把乘客扶下了車。

司機(jī)師傅當(dāng)?shù)弥盏奖頁P(yáng)時(shí)“并沒有覺得自己做了什么，這些事情都是我應(yīng)該做的，我是一個退伍老兵脫下軍裝我仍然知道服務(wù)人民是我的使命，盡職盡責(zé)、甘于奉獻(xiàn)，來詮釋軍人的內(nèi)涵。”