眾所周知，二手房交易因其低頻且標的額大的特點，交易全流程都牽動著買賣雙方的心，任何瑕疵或閃失，都會給兩個家庭造成巨大困擾。如何讓二手房交易有“售后”，讓買賣雙方更安心也成為很多房產(chǎn)從業(yè)者思考的問題。

貝殼安心服務承諾帶來8重保障

貝殼找房自2019年開始提出8項安心服務承諾，此舉延續(xù)了最初鏈家服務承諾帶給用戶的保障，并將這份保障推廣至更多品牌，進一步提升了房產(chǎn)經(jīng)紀服務品質(zhì)，讓買賣雙方可以享受到更多買房的“售后”服務。截止到2021年9月，貝殼找房青島站共推出8項安心服務承諾。

1.真實房源，假必賠：平臺發(fā)布的房源均為滿足真實存在、真實圖片、真實在售、真實價格四個標準的真房源。若用戶發(fā)現(xiàn)虛假房源，可獲100元賠付。

2.房屋帶看，保安心：用戶在經(jīng)紀人陪同看房的過程中，若發(fā)生意外，品牌將根據(jù)服務承諾進行賠償。

3.房屋漏水，補損失：竣工日期或建成年代在2000年（含）以后的住宅，自過戶之日起6個月內(nèi)房屋主體結構內(nèi)發(fā)生漏水情況，補償購房者漏水維修費用（品牌補償額度不同，以實際為準）。

4.過戶枉跑，補路費：通過品牌居間成交的二手房買賣，辦理過戶時若枉跑，品牌會對無責方進行賠償。

5.物業(yè)欠費，先墊付：經(jīng)紀人協(xié)助買賣雙方完成物業(yè)交割和過戶手續(xù)后，如發(fā)現(xiàn)房屋物業(yè)費等存在拖欠情況，在向原售房者催繳后拒不結算或留存的物業(yè)交割保證金不能完全抵扣全部欠費的，抵扣完成后，超出的欠費部分品牌將先行墊付。

6.交易不成，退傭金：通過品牌居間成交的二手房買賣，如未能成功辦理過戶，合同解約時交傭方可申請退還傭金。

7.資金存管，保安全：買賣雙方選擇品牌推薦的資金存管機構進行交易資金存管，品牌保障該筆資金在存管期間的安全。

8.不吃差價，有必返：居間成交的買賣業(yè)務，合同信息公開透明，不吃一分差價，客戶所支付的購房款即為業(yè)主的真實出售價格。

住新房正逢雨季，漏水保固解除后顧之憂

今年3月，王女士通過合作品牌鏈家購買了一套二手房，并于8月份正式搬進了新家。但今年青島的雨水格外多，剛搬進去，就迎來了連續(xù)多天降雨。此時王女士發(fā)現(xiàn)家中臥室墻面出現(xiàn)了滲水痕跡，她趕緊聯(lián)系了當時為他服務的經(jīng)紀人江明明。經(jīng)紀人聯(lián)系師傅鑒定，確認符合鏈家漏水保固賠付承諾，并賠付了王女士2360元。

“發(fā)現(xiàn)墻面滲水，我第一時間想到看房時小江跟我講的鏈家承諾，鑒定速度很快，處理結果我也很滿意。買房子就圖個安心，真的挺慶幸選了個靠譜的中介公司，也謝謝小江。”王女士在回訪時說到。

貝殼找房品質(zhì)運營副總裁葛靜表示：“在新居住時代，消費者的需求從基本的信息獲取轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ诟咂焚|(zhì)房產(chǎn)交易和居住服務的追求。我們相信隨著品質(zhì)服務承諾的推進，用戶的正反饋會逐步凸顯。”

貝殼找房將攜手更多新經(jīng)紀品牌，為島城市民提供更優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務，為實現(xiàn)更多人的美好居住生活做出一份貢獻。