2021年9月13日由青島客運段南寧四組值乘的K1138次列車。列車到達九江站時。列車長發(fā)現(xiàn)，一位男性旅客和工作人員向15車走過來。列車長見狀趕忙上前幫忙。

經(jīng)了解這位男性旅客是盲人，購買的是15號車廂62的座位，此次獨自乘車是準備回阜陽老家。列車長為了旅客方便，幫助郭先生協(xié)調(diào)到距衛(wèi)生間較近的座位。安頓好后，囑咐好乘務(wù)員途中旅客有需要時一定及時幫助。同時囑咐郭先生千萬不要自己走動，容易碰到磕到，有事就叫乘務(wù)員。

一路上，列車長巡視完車廂就會來15號車廂詢問郭先生是否有什么需要的。在得知郭先生沒有人接站后，列車長王剛主動聯(lián)系好阜陽車站工作人員做好重點旅客交接的準備，解決了郭先生的后顧之憂，并對于此次乘車經(jīng)歷深受感動，臨別前緊緊地握著列車長的手嘴里不停的說，謝謝您！