“全國(guó)文明典范城市稱號(hào)是反映一座城市整體文明水平的最高榮譽(yù)，是最具有價(jià)值和影響力的城市品牌。”自創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市、迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審工作啟動(dòng)以來，市北區(qū)文化和旅游局以“創(chuàng)”促進(jìn)、以“文”惠民，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新舉措，多措并舉、真抓實(shí)干，努力推動(dòng)市北區(qū)實(shí)現(xiàn)“面子”和“里子”雙創(chuàng)提升，打造高品質(zhì)主城核心區(qū)，助力全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建。

主動(dòng)發(fā)力 讓文旅服務(wù)“實(shí)”起來

為不斷豐富廣大人民群眾的精神文化生活，營(yíng)造文明健康的良好社會(huì)風(fēng)尚，扎實(shí)辦好惠民利民暖心事，提升群眾滿意度，市北區(qū)文旅局結(jié)合全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)市北區(qū)各景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店等企業(yè)開展行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“大提升”行動(dòng)，督促各文旅企業(yè)“比學(xué)趕超”，通過對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、信息更新、市民（游客）評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)進(jìn)行“打分”、“評(píng)比”，優(yōu)化了文旅企業(yè)服務(wù)場(chǎng)所舒適度，提高了市民游客文旅消費(fèi)滿意度。今年以來，為讓更多群眾享受政府的文化惠民政策，市北區(qū)文旅局充分發(fā)揮文旅系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，開展了藝海弘文“慕課•云”等系列線上培訓(xùn)，讓市民朋友們?cè)诩抑芯湍芟硎艿焦媾嘤?xùn)的藝術(shù)課程，全面提升居民幸福指數(shù)。

市北區(qū)文旅局立足現(xiàn)有條件，通過整合現(xiàn)有文化館、圖書館等資源，向社會(huì)各類優(yōu)質(zhì)文化團(tuán)隊(duì)“敞開大門”，推進(jìn)市場(chǎng)化、社會(huì)化合作，通過“文化+商業(yè)”、“活動(dòng)+院團(tuán)”等多形式，不斷優(yōu)化公共文化服務(wù)供給模式，提升現(xiàn)有場(chǎng)館演出、展覽及活動(dòng)門類和品質(zhì)，促進(jìn)各類資源的互通共享與社會(huì)影響力的多方加持。據(jù)悉，僅上半年，市北區(qū)文旅局組織開展兒童話劇、專場(chǎng)音樂會(huì)、美術(shù)攝影展、讀書分享會(huì)等種類多樣的文化活動(dòng)60余場(chǎng)，受惠人群達(dá)到20萬余人次，極大地豐富了文化惠民活動(dòng)的供給力和覆蓋面。

主動(dòng)參與 讓志愿服務(wù)“強(qiáng)”起來

志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，近年來，市北區(qū)文旅局積極發(fā)動(dòng)，不斷壯大文藝輕騎兵文化志愿者隊(duì)伍，并組建了以“文旅干部+企業(yè)員工”為主的復(fù)合型志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過開展多樣化志愿者服務(wù)，讓文旅服務(wù)“在身邊”。

在創(chuàng)城期間，市北區(qū)文旅干部利用下沉一線的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，廣泛開展形式多樣、造福群眾的志愿服務(wù)系列活動(dòng)，將文藝演出以“微服務(wù)”的形式送到社區(qū)居民及一線工作人員身邊，為居民送上暖心演出。

此外，市北區(qū)文旅局以文旅志愿者服務(wù)宣傳日為抓手，聯(lián)合文旅企業(yè)開展行業(yè)志愿者服務(wù)宣傳活動(dòng)，活動(dòng)期間志愿者們走到街頭巷尾、走進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)，為廣大市民游客提供咨詢文旅業(yè)務(wù)咨詢200余次，發(fā)放《文明旅游倡議書》、《旅游應(yīng)急手冊(cè)》等宣傳材料1000余份，進(jìn)一步增強(qiáng)了市民游客文明旅游意識(shí)，有力地助推文明典范城市創(chuàng)建工作。

靠前服務(wù) 讓文旅生活“順”起來

為了豐富和活躍殘疾人精神文化生活，進(jìn)一步促進(jìn)殘疾人身心健康，讓廣大殘疾人走出家庭、融入社會(huì)，市北區(qū)文旅局將爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市工作作為推動(dòng)改造無障礙設(shè)施提升的契機(jī)，通過組織局屬各單位及所轄行業(yè)，加大力度推進(jìn)無障礙設(shè)施建設(shè)，目前共打造并改進(jìn)各類無障礙設(shè)施10個(gè)，在景區(qū)、星級(jí)飯店等各實(shí)地考察點(diǎn)位同步建立“大愛無礙”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗20余個(gè)，有效提高了殘疾人參與文化旅游生活的便捷度。在顯著位置公示無障礙服務(wù)信息，配備學(xué)雷鋒專職志愿者，通過“溫馨提示卡”、“愛心交流本”等形式，倡導(dǎo)“大愛無礙”服務(wù)理念，及時(shí)為殘疾人士提供幫助，不斷完善無障礙服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)為殘疾人士參與文化旅游等社會(huì)活動(dòng)消除了“障礙”。

以創(chuàng)建促改進(jìn)，用提升助發(fā)展，市北區(qū)文旅局將緊密圍繞“作風(fēng)建設(shè)”主線，以務(wù)實(shí)有效的工作思路，精益求精的工作態(tài)度，狠抓細(xì)節(jié)，強(qiáng)化責(zé)任，在不斷優(yōu)化自身服務(wù)、提升滿意度的同時(shí)，為創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市、迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審貢獻(xiàn)文旅力量。