房屋買賣，是百姓人生大事，交易安全，是大家關(guān)注的重點話題。存量房交易，資金大、周期長、流程復(fù)雜、涉及環(huán)節(jié)多，對交易安全有著更高的要求。為深化協(xié)同共治、強化行業(yè)自律、推進交易安全， 2021年8月24日，由青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、青島市市場監(jiān)督管理局、青島市消費者權(quán)益保護委員會指導(dǎo)，青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會主辦，貝殼找房青島站承辦的“共話交易安全，共建美好居住”房產(chǎn)交易研討會暨交易安全示范基地啟動儀式舉行。

研討會上，行業(yè)主管部門、律師、銀行、房產(chǎn)中介企業(yè)代表圍繞“提升服務(wù)水平，打造安全便捷交易環(huán)境”主題進行了深入研討。據(jù)初步統(tǒng)計，青島市存量房交易中通過房地產(chǎn)經(jīng)紀促成的超過80%，房地產(chǎn)中介機構(gòu)在房地產(chǎn)市場的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，保障了交易安全，促進了交易公平，提高了房地產(chǎn)交易效率，降低了房地產(chǎn)交易成本，優(yōu)化房地產(chǎn)資源配置，特別是每年為成千上萬個家庭找到了他們需要的房子。近年來通過持續(xù)整治提升，青島市房地產(chǎn)市場環(huán)境明顯改善，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如發(fā)布虛假房源信息、侵占挪用交易資金、將不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋銷售等侵害消費者權(quán)益的情況等，群眾反映強烈、社會關(guān)注度高。 

為規(guī)避交易風(fēng)險、提升服務(wù)體驗，貝殼找房青島站開展了一系列有益探索：一是實行“資金存管”。貝殼找房魯東省區(qū)交易服務(wù)中心負責人劉舉表示：“資金存管，是我們保障交易資金安全的重要一環(huán)。隨著資金存管覆蓋范圍擴大，部分風(fēng)險事件中資金存管也確實保住了交易資金安全，越來越多的客戶業(yè)主認可了這項服務(wù)，我們也會繼續(xù)推進這些保障舉措”。二是升級“律師見證”。引入特邀律師團，在簽約前協(xié)助核實購房資質(zhì)、房屋產(chǎn)權(quán)、把關(guān)合同內(nèi)容，簽約中見證交易過程，以律師事務(wù)所和律師的名義，對律師本人親眼所見的、具體的法律行為或其他法律事實的真實性作出證明，簽約后提供《律師見證書》，保障買賣雙方的權(quán)益。后期還將實現(xiàn)線上化運營，更多、更優(yōu)質(zhì)的律師將在線上提供更靈活的見證服務(wù)，打破空間拘束，做到隨時、隨地、隨心；三是實現(xiàn)資源整合。“簽約服務(wù)中心”是貝殼找房打造的綜合性房產(chǎn)交易線下服務(wù)中心，圍繞房產(chǎn)交易流程，為買賣雙方提供資金存管、房產(chǎn)評估、銀行貸款、網(wǎng)簽出具等服務(wù)，充分鏈接銀行、公證、律師等多方服務(wù)者，并通過標準化流程體系和專業(yè)簽約經(jīng)理服務(wù)，實時解決客業(yè)需求，讓賣家更省心，讓買家更放心。貝殼找房青島站已在落成服務(wù)中心9個，合作的12個經(jīng)紀品牌全部入駐，相較于傳統(tǒng)門店簽約，集中簽約使二手房交易平均用時從34天縮短到14天，為行業(yè)從業(yè)者帶來安全、便捷交易保障。此次中心專門設(shè)置“咨詢臺”解答百姓購房疑問，有房屋交易需求的群眾可到各簽約中心現(xiàn)場咨詢。綜合上年度數(shù)據(jù)，貝殼找房青島站在多重保障下成功做到了交易資金“零風(fēng)險”。 

最后，青島市市場監(jiān)督管理局、青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心、青島市消費者權(quán)益保護委員會、青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、貝殼找房青島站共同開啟“安全示范單位”創(chuàng)建。此次房產(chǎn)交易“安全示范單位”創(chuàng)建是山東省首次開展此項活動，不僅是改善民生的重要舉措，也是順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展，強化交易維權(quán)，全面打造放心房產(chǎn)消費環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。

貝殼找房青島站作為山東省首家“安全示范單位”，將以保護消費者合法權(quán)益為己任，切實履行社會責任，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，推動交易線上化，為島城市民“住”得更好而努力。青島市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會也將發(fā)揮行業(yè)服務(wù)、行業(yè)自律、行業(yè)協(xié)調(diào)職能，結(jié)合貝殼找房青島站在制度標準完善、服務(wù)質(zhì)量提升、群眾權(quán)益保護等方面的有益經(jīng)驗，把“安全示范單位”創(chuàng)建工作擴展至全市、全行業(yè)，同時進一步完善行業(yè)執(zhí)業(yè)規(guī)則，加強協(xié)同聯(lián)動，配合相關(guān)部門處理房產(chǎn)交易安全矛盾糾紛，在現(xiàn)場咨詢的基礎(chǔ)上，開通熱線電話、手機APP等方式，線上線下有機結(jié)合，暢通維權(quán)渠道，解決群眾實際困難，著力營造穩(wěn)定、透明、安全、可預(yù)期的良好市場環(huán)境，不斷增強人民群眾的獲得感、 幸福感、安全感。