2021年8月24日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）發(fā)布2021年中期業(yè)績公告。截至2021年6月30日，過去12個月的年度活躍用戶數(shù)量達到1.09億，相比于截至2020年底過去12個月的年度活躍用戶數(shù)凈增加超過1880萬。報告期內(nèi)，京東健康總收入為人民幣136.4億元，同比增長55.4%；上半年毛利率連續(xù)兩年同比下降超過1%，主要是由于免費提供了大量在線咨詢服務、以及優(yōu)質商品持續(xù)平價銷售以讓利用戶；全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥倉庫數(shù)量分別增至17個和超過350個，京東健康零售藥房業(yè)務已有超過4000萬種商品（SKU）；京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已有超過13萬名自有和外部合作醫(yī)生及醫(yī)療專家加入，日均在線咨詢量超過16萬。

總體來看，2021年上半年，京東健康以供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手，基于數(shù)字化、智能化技術驅動，對實體經(jīng)濟相關的業(yè)務和技術研發(fā)持續(xù)重投入，不斷助推醫(yī)療行業(yè)數(shù)智化轉型和普惠醫(yī)療服務的實現(xiàn)，持續(xù)讓利于廣大用戶和產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴；同時，在服務實體企業(yè)、社區(qū)和農(nóng)村等基層醫(yī)療方面，繼續(xù)創(chuàng)造更大社會價值。

京東集團高級副總裁、京東健康CEO辛利軍表示：“我們不斷加強‘零售藥房+醫(yī)療健康服務’生態(tài)開放能力，進一步將普惠醫(yī)療傳導至每位用戶，并堅持長期價值，一方面幫助產(chǎn)業(yè)上中下游實體企業(yè)數(shù)字化轉型，另一方面加大在鄉(xiāng)村健康建設、基層醫(yī)療服務等相關業(yè)務以及技術研發(fā)的投入力度，為我國實體經(jīng)濟高質量發(fā)展做出更多貢獻。”

積極踐行普惠醫(yī)療 持續(xù)創(chuàng)造社會價值

京東健康一直堅持“解決行業(yè)痛點，創(chuàng)造社會價值”的理念，積極踐行企業(yè)社會責任。從去年疫情之初，就第一時間全力投入抗疫，持續(xù)助力疫情常態(tài)化防控。針對突發(fā)災害事件，京東健康今年全面升級應急回應機制，以確保第一時間支持居民健康保障，將普惠醫(yī)療切實應用于民之所“急”。

2021年春節(jié)前后，京東健康全力保障線上咨詢服務以及藥品和醫(yī)療防護用品等物資供應，充分發(fā)揮在2020年疫情以來積累的豐富的抗疫經(jīng)驗。同時，京東健康還全面升級核酸檢測在線預約和上門檢測服務，并上線“新冠肺炎疫苗動態(tài)平臺”，幫助居民及時獲取所在城市疫苗接種信息。

面對突如其來的河南特大暴雨災害，京東健康第一時間展開防汛援助行動，包括上線24小時免費在線咨詢專區(qū)；緊急馳援消毒和防疫等五大類物資；組建并派出線下醫(yī)療救援隊，開展現(xiàn)場診療；災后積極幫扶當?shù)睾献骰锇榧靶∥⑸碳摇?/p>

此外，京東健康在今年還成立了“京東大藥房罕見病關愛中心”，并攜手北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會成立“京東健康罕見病關愛基金”，通過打造「醫(yī)、藥、險、公益」一站式解決方案，幫助罕見病的防治和救助體系快速建立，切實解決罕見病群體就醫(yī)痛點。

履行社會責任始終是京東健康初心所在，通過創(chuàng)造社會價值，京東健康助力實現(xiàn)普惠醫(yī)療服務，持續(xù)贏得消費者、合作伙伴們的更多信賴。

“自營冷鏈”覆蓋超100城 發(fā)揮數(shù)智化供應鏈基礎設施更大效能

報告期內(nèi)，京東健康的零售藥房業(yè)務通過自營、在線平臺和全渠道布局相結合的運營模式，為用戶提供全場景、全生命周期的一站式體驗。對于行業(yè)而言，京東健康通過深化與全球醫(yī)藥健康品牌伙伴們的合作，持續(xù)完善覆蓋線上線下全渠道的數(shù)智化供應鏈體系，為醫(yī)藥行業(yè)數(shù)智化轉型創(chuàng)造更好的基礎。

報告期內(nèi)，京東健康自營業(yè)務的運營效率不斷改善，其庫存周轉天數(shù)持續(xù)下降。京東健康使用了京東集團全國范圍的17個藥品倉庫和超過350個非藥倉庫，并聯(lián)合京東物流構建了全國超過100個城市的藥品“自營冷鏈”能力，通過持續(xù)加大數(shù)智化供應鏈基礎設施投入，得以更大范圍擴充藥品種類。同時，為了進一步提升新特藥的可及性，京東健康還在多地開設線下院邊店和DTP藥房，通過持續(xù)加大線下服務業(yè)態(tài)投入，不斷完善線上線下一體化履約體系。

得益于持續(xù)完善的數(shù)智化供應鏈體系，報告期內(nèi)，京東健康與優(yōu)時比中國、賽諾菲中國、桂龍藥業(yè)、諾華制藥等多家國內(nèi)外領先藥企達成戰(zhàn)略合作或合作深化升級，并通過對醫(yī)藥供應鏈進行專業(yè)化、數(shù)字化、智能化的高效整合，為醫(yī)藥流通數(shù)智化轉型創(chuàng)造有利條件。

此外，京東健康持續(xù)聚焦目標用戶需求，為用戶提供更多定制化的產(chǎn)品，為實體企業(yè)帶來新的發(fā)展動力，促進健康消費升級和產(chǎn)業(yè)轉型。報告期內(nèi)，京東健康為品牌方提供定制化的增值服務，推出定制新年款口罩、精油口罩、香味消毒凝膠、抑菌護手霜等產(chǎn)品；同時，通過連接實物和服務的方式，為營養(yǎng)保健、滋補養(yǎng)生、醫(yī)療器械等眾多品類的品牌方提供新的發(fā)展空間。

京東健康的全渠道布局及聯(lián)盟藥房模式實現(xiàn)扎實落地。報告期內(nèi)，“京東藥急送”已覆蓋全國超過300個城市，能為用戶提供覆蓋全時段的送藥服務；同時，京東健康還通過數(shù)智化供應鏈能力助力線下小微企業(yè)降本增效，京東健康-聯(lián)盟大藥房累計合作門店已超過500家，覆蓋全國17個省級行政區(qū)。

日均在線咨詢量超過16萬 不斷深化醫(yī)療健康服務能力

2021年上半年，京東健康持續(xù)升級迭代在線醫(yī)療健康服務體驗，不斷完善專科中心布局，連接更多優(yōu)質醫(yī)療資源，為用戶提供更多層次、多樣化的醫(yī)療健康服務產(chǎn)品。同時，隨著上中下游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)伙伴不斷加入，一個線上線下融合的健康管理服務生態(tài)正日益形成。

報告期內(nèi)，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設的?？浦行囊言鲋?4個，自有和外部合作醫(yī)生及醫(yī)療專家超過13萬名，上半年日均在線咨詢量持續(xù)攀升，已超過16萬。隨著越來越多的全國學科帶頭人級別的專家和頂級名醫(yī)的加入，京東健康已經(jīng)建成了業(yè)內(nèi)完善的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務體系。

京東家醫(yī)是京東健康在去年推出的家庭醫(yī)生服務產(chǎn)品，2021年上半年用戶活躍占比達87%，上線至今用戶數(shù)月平均環(huán)比增速220%。報告期內(nèi)，京東家醫(yī)不斷豐富細分領域產(chǎn)品矩陣，推出針對不同人群和符合其使用習慣的產(chǎn)品服務包，還開放服務能力至智能硬件、健康險、基層家庭醫(yī)生簽約體系等更多應用場景。未來，京東家醫(yī)還會推出針對慢性病、產(chǎn)后康復、精神健康等不同類別的產(chǎn)品。

此外，京東健康還助力實體企業(yè)線上線下融合發(fā)展，有效連接用戶與線下消費醫(yī)療健康機構，幫助廣大消費者更加便捷地獲取體檢、醫(yī)學美容、口腔齒科、核酸檢測、疫苗等健康管理服務。報告期內(nèi)，京東健康已與諾輝健康、泛生子、新氧、IDSO齒科聯(lián)盟、輝瑞中國等伙伴達成戰(zhàn)略合作。

幫助多地優(yōu)化配置醫(yī)療資源 助推數(shù)智化發(fā)展

京東健康以數(shù)智化供應鏈幫助優(yōu)化區(qū)域內(nèi)醫(yī)療服務資源配置，持續(xù)加大技術研發(fā)投入，為地方政府、線下醫(yī)院、線下藥房等多方提供智慧解決方案；并以靈活高效的方式實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)全民健康信息互聯(lián)互通，幫助區(qū)域和基層醫(yī)療服務數(shù)智化發(fā)展。

報告期內(nèi)，京東健康與河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院合作搭建了河南首家中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打造線下醫(yī)院自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提升運營能力的“創(chuàng)新樣本”；與廣州市海珠區(qū)合作共建的“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”服務，創(chuàng)新了社區(qū)家醫(yī)健康管理模式；基于新型云架構和多租戶模式的AI云審方中心，已在北京市海淀區(qū)10家社區(qū)醫(yī)療機構上線運行，推動了AI技術驅動的區(qū)域藥學服務新模式落地；與廣東省疾病預防控制中心共同發(fā)起的《廣東省糖尿病血糖監(jiān)測地圖》項目，是“互聯(lián)網(wǎng)+糖尿病管理”服務在公共衛(wèi)生和疾病預防領域的創(chuàng)新實踐。

此外，京東健康還為線下合作零售藥房提供一站式全渠道數(shù)智化解決方案，幫助實現(xiàn)工業(yè)到商業(yè)、商業(yè)到終端藥店、藥店到用戶的連接，進一步助力傳統(tǒng)線下零售藥店數(shù)智化轉型升級，幫助藥店實現(xiàn)降本增效。

與京東集團一樣，京東健康同樣根植于實體經(jīng)濟，成長于實體經(jīng)濟，服務于實體經(jīng)濟，實體企業(yè)屬性和數(shù)字技術能力給公司帶來了持續(xù)動力。在行業(yè)前景更加明晰的未來，京東健康將繼續(xù)堅持“以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手、數(shù)字驅動的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺”的戰(zhàn)略定位，持續(xù)擴大與大健康產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴的合作，通過不斷開放自身的供應鏈和醫(yī)療健康服務能力，在政策指導下，與消費者、產(chǎn)業(yè)、合作伙伴及社會、環(huán)境共發(fā)展，用更優(yōu)質的普惠醫(yī)療服務，為社會創(chuàng)造更大價值。(掌上青島、青網(wǎng)記者 李莎莎)

備注：

本文有關財務數(shù)據(jù)均節(jié)選自公司業(yè)績公告，最終請以完整版業(yè)績公告為準。