在西海岸新區(qū)珠海街道的新便民服務(wù)大廳內(nèi),劉先生前來辦理保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。他告訴記者,與以往相比,新的大廳里配備的自助呼叫系統(tǒng)特別給力,取號、等待、呼叫、業(yè)務(wù)辦理、實(shí)時(shí)好差評一套流程下來,不到10分鐘他就辦完了業(yè)務(wù)。來辦事也不必再為停車犯愁。

圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，青島西海岸新區(qū)珠海街道改造提升便民服務(wù)大廳,推進(jìn)業(yè)務(wù)的整合優(yōu)化,讓群眾少跑腿、快辦事。

新的便民服務(wù)大廳共設(shè)置18個對外服務(wù)窗口以及導(dǎo)服區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、幫辦代辦區(qū)等10個區(qū)域,還改變過去各部門分樓層辦公的情況,實(shí)現(xiàn)“一次辦”“馬上辦”“就近辦”“網(wǎng)上辦”“幫代辦”“協(xié)同辦”。

珠海街道便民服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人孫靜介紹道:“新大廳將所有業(yè)務(wù)進(jìn)行入駐,比如說工程的全程通辦、廉租房業(yè)務(wù),包括安監(jiān)業(yè)務(wù),農(nóng)業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)一個門,實(shí)現(xiàn)一窗受理。”

針對大廳不能辦理的事項(xiàng),珠海街道還設(shè)置“共享辦公室，讓居民與工作人員面對面交流,并積極對上協(xié)調(diào),讓居民不出街道能完成事項(xiàng)辦理。

（通訊員：徐煥志   17663920063）