智能導(dǎo)覽臺(tái)、智慧瀑布大屏、AR貴金屬展示廳……去年，青島銀行推出智慧銀行旗艦支行，融入5G、數(shù)字多媒體、人工智能等多項(xiàng)前沿金融科技，打造山東省首個(gè)覆蓋客戶家庭全年齡段成員的智慧生活體驗(yàn)空間?！豆I(yè)互聯(lián)網(wǎng)小幀探》第二季第六期便將聚焦青島銀行5G智慧銀行，看商業(yè)銀行如何探索實(shí)現(xiàn)智能科技與金融服務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)新融合。

深度融合多項(xiàng)前沿金融科技

“大家好，我是大廳的小助理，我叫小青馨。”一走進(jìn)位于市南區(qū)香港中路的青島銀行智慧銀行旗艦支行，智能機(jī)器人“小青馨”便上前迎賓，它可提供展示銷售、互動(dòng)體驗(yàn)、引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)等服務(wù)。

據(jù)悉，該網(wǎng)點(diǎn)是青島銀行首家跨界新金融、新場(chǎng)景的綜合金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)重點(diǎn)加強(qiáng)智能金融生活服務(wù)功能設(shè)計(jì)，圍繞親子、教育、文化、醫(yī)療、衣食住行等重要生活場(chǎng)景，通過(guò)前沿金融科技應(yīng)用支撐，為客戶提供“金融+生活”深度融合的創(chuàng)新智能服務(wù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能重心從“智能金融業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所”向“智能金融生活服務(wù)場(chǎng)所”轉(zhuǎn)型。

工作人員介紹，以“一卡多開(kāi)”（開(kāi)戶+理財(cái)簽約+開(kāi)通手機(jī)銀行）的業(yè)務(wù)為例，原業(yè)務(wù)流程耗時(shí)20分鐘，5G智慧網(wǎng)點(diǎn)改造后新業(yè)務(wù)流程控制在5分鐘內(nèi)，提速75%以上，有效降低銀行和客戶時(shí)間成本。

“智能導(dǎo)覽臺(tái)通過(guò)3D建模的形式展示整個(gè)廳堂，客戶可點(diǎn)擊任意區(qū)域查看到達(dá)該區(qū)域最短的動(dòng)線路徑。”工作人員介紹，該網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)有智能瀑布大屏、廳堂微沙龍、微笑評(píng)分墻、AR貴金屬展示廳、智能服務(wù)區(qū)等功能模塊。

打造“網(wǎng)絡(luò)+場(chǎng)景”的智慧銀行解決方案

在該網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)，結(jié)合5G技術(shù)，利用其高速率、低時(shí)延、多連接等特點(diǎn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)還增加了對(duì)于財(cái)經(jīng)資訊信息的分析、理解和觀點(diǎn)解讀，為客戶提供專屬5G財(cái)經(jīng)資訊服務(wù)，幫助客戶及時(shí)獲取專業(yè)權(quán)威的金融資訊和市場(chǎng)分析。

近年來(lái)，青島銀行積極探索5G技術(shù)在金融行業(yè)的應(yīng)用，以最快的速度在青島地區(qū)全網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了5G信號(hào)全覆蓋和青島銀行5G優(yōu)享企業(yè)專網(wǎng)的建設(shè)，打造了“網(wǎng)絡(luò)+場(chǎng)景”的智慧銀行解決方案，采用“1+N”的建設(shè)模式。“1”即5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，“N”即N個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，分別為“5G+智慧網(wǎng)點(diǎn)”、“5G+生產(chǎn)鏈路備份”、 “5G+移動(dòng)辦公”等。

未來(lái)，青島銀行將繼續(xù)秉承“創(chuàng)·新金融 美·好銀行”的發(fā)展愿景，著力“5G+金融”場(chǎng)景創(chuàng)新應(yīng)用，從品牌體現(xiàn)、客戶體驗(yàn)及服務(wù)協(xié)同等方面深化建設(shè)，推進(jìn)全行智慧化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，為客戶帶來(lái)“更智能，更快捷，更人性、更溫馨”的全新金融服務(wù)。（青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)浾?nbsp;文/劉琴 視頻/李竹音 尹亞煒）

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