2021年8月13日，由青島客運(yùn)段南寧五組值乘的南寧開往青島的k1138/5次列車，列車運(yùn)行至柳州站，列車長(zhǎng)馬亮接到10號(hào)車廂乘務(wù)員報(bào)告，“馬車，有嗎？10車有一名小姑娘單獨(dú)乘車”，列車長(zhǎng)馬亮聽到后立即趕到10號(hào)車廂了解情況，經(jīng)了解是一名13歲小姑娘，獨(dú)自一人從柳州站乘車去遠(yuǎn)在安徽阜陽的姥姥家，考慮到小朋友年齡太小又是獨(dú)自一人，列車長(zhǎng)馬亮親自將其帶上車找到了鋪位，安置好隨身攜帶的行李物品，并對(duì)其進(jìn)行安全叮囑，列車長(zhǎng)馬亮囑托列車乘務(wù)員對(duì)小姑娘做好重點(diǎn)照顧，時(shí)刻關(guān)注小姑娘動(dòng)態(tài)，防止小姑娘在中途下錯(cuò)車。一路上，列車長(zhǎng)和列車乘務(wù)員時(shí)不時(shí)過去照看小姑娘，詢問是否有什么需求，第二天早晨熱情的列車長(zhǎng)還為小姑娘送去了愛心早餐。

下車前，小姑娘對(duì)工作人員說：“感謝列車上的叔叔、阿姨對(duì)我一路上的照顧，謝謝你們!”列車于14號(hào)下午安全到達(dá)阜陽站，小朋友也被列車長(zhǎng)親自送到阜陽站客運(yùn)值班員手中。 在此溫馨提醒廣大旅客朋友們，鐵路一般不接受兒童單獨(dú)旅行，兒童必須與成人同行，遇有特殊情況，應(yīng)主動(dòng)與鐵路部門聯(lián)系，同時(shí)，為保障兒童出行安全，建議家長(zhǎng)朋友們陪同出行，并照看好隨行兒童。