近日，“秋老虎”發(fā)威，導(dǎo)致島城濕熱酷暑難耐，8月15日，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士老年人服務(wù)升級(jí)，指導(dǎo)老年人使用手機(jī)健康碼和智能軟件查詢公交到站信息，施行“三勤”服務(wù)等……一項(xiàng)項(xiàng)貼心的服務(wù)，給乘客營(yíng)造了更舒適的出行環(huán)境，溫暖了乘客的心。

指導(dǎo)老年人使用手機(jī)綠碼和查詢軟件

“特別感謝602路駕駛員劉贊廣，對(duì)我們老年乘客細(xì)致入微的幫助，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)使用手機(jī)健康碼功能和智能查詢軟件掌握車輛信息，真是方便多了。”六十多歲的李大爺邊說邊豎起大拇指點(diǎn)贊。據(jù)了解，李大爺住在湖島村，每次乘坐602路公交車，因?yàn)槟昙o(jì)大不會(huì)使用手機(jī)查詢公交，只能在公交車站干等，有時(shí)候剛好錯(cuò)過前一輛車，還要再多等一陣子才能上車。現(xiàn)在疫情防控，主動(dòng)出示健康碼也是老年人應(yīng)該做的，溫馨巴士工作人員便利用業(yè)余時(shí)間到站點(diǎn)為老年乘客講解如何用手機(jī)打開健康碼。

實(shí)行“三勤”護(hù)航老年人乘車

許多老年人在夏季乘坐公交車時(shí)容易出現(xiàn)身體不適的情況，為了保障老年人的乘車安全，溫馨巴士推出“三勤”服務(wù)，要求駕駛員在有老年人上車時(shí)做到“勤觀察、勤詢問、勤照顧”，為老年人保駕護(hù)航。據(jù)了解，當(dāng)有老年乘客上車時(shí)“勤觀察”，指要重點(diǎn)觀察老人的精神狀態(tài)，避免患病的老人乘車走失；“勤詢問”即主動(dòng)詢問老人要在哪里下車，時(shí)刻關(guān)注，避免老人提前或者延誤下車；“勤照顧”即要求駕駛員主動(dòng)幫助老人，主動(dòng)攙扶、協(xié)助老人上車和下車，在車廂內(nèi)協(xié)調(diào)座位，為老人營(yíng)造舒適的乘車環(huán)境。

老人乘車有“學(xué)問”

在夏季行車途中，公交車駕駛員時(shí)常會(huì)碰到老年人突發(fā)心腦血管疾病、低血糖等情況。如果駕駛員從一開始就能給予老人多一些關(guān)注，在第一時(shí)間觀察到他們的異樣并給予幫助，就能爭(zhēng)取更多的救助時(shí)間。溫馨巴士盛達(dá)分公司經(jīng)理王偉提示老年乘客，最好不要在午后及早晚高峰時(shí)段乘車，因?yàn)檐噧?nèi)乘客較多，比較擁擠，如果本身有病史，應(yīng)隨身自備一些常用的急救藥品，并將家庭聯(lián)系方式或親友電話放于容易找到的地方。如果可能的話，乘車最好有人陪同，家屬對(duì)老年人身體狀況較為了解，如遇突發(fā)狀況較容易判斷病情。溫馨巴士駕駛員希望通過“三勤”服務(wù)，為老年人提供一份保障，為老年人的安全乘車保駕護(hù)航。

溫馨巴士在疫情防控期間會(huì)堅(jiān)持做到對(duì)車廂消毒“無死角”，并友情提醒您：乘車時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好健康碼，正確佩戴口罩，為了自己，也為了他人，共同維護(hù)良好的乘車秩序。

城運(yùn)溫馨巴士盛達(dá)分公司  王賽