8月2日高溫天氣席卷而來，上午約10點40分鐘左右，一位七十歲左右的老人摔倒在馬路邊，這一幕被城陽巴士二分公司當(dāng)班調(diào)度員和正在休息的駕駛員師傅看到，大家急忙的跑到老人跟前，被眼前的情景震懾住，倒地老人頭部著地的地方一大灘血跡，滿口鮮血，這時調(diào)度員孟雪梅不斷詢問老人家人的聯(lián)系方式跟受傷部位，此時的老人已經(jīng)慢慢暈厥，由于老人說不清楚自己那個部位不舒服，工作人員也不敢輕易挪動老人，調(diào)度員于絢撐起傘給老人遮住烈日，并及時撥打了120急救中心電話，大約五分鐘后120救護車便來到了現(xiàn)場，于絢向他們描述了老人摔倒的過程，兩位120工作人員抬下?lián)?，眾人合力一起動手將老人扶上?dān)架送上救護車。

8月4日二分公司工作人員趙光輝聯(lián)系到紅島醫(yī)院急診，向醫(yī)院的工作人員詢問老人健康情況，醫(yī)院工作人員稱老人現(xiàn)已康復(fù)并被家人接回。