7月16日凌晨12：00，最后一班公交車駛離青島西海岸新區(qū)金沙灘啤酒城公交停車場，喧囂鼎沸的停車場此刻終于安靜下來，一群身著藍(lán)色工裝的真情巴士的職工，仍在整理場站，準(zhǔn)備明天的工作，再過4個(gè)多小時(shí)，首班公交車又要發(fā)出。
為了迎接青島國際啤酒節(jié)，真情巴士臨時(shí)增開、延伸多條線路，共15條途經(jīng)金沙灘國際啤酒城全部實(shí)行免費(fèi)措施。僅7月16日、17日兩天，運(yùn)載游客18.4萬。這個(gè)數(shù)字的背后，是青島真情巴士集團(tuán)2700多名職工的默默堅(jiān)守。
黨員先鋒做表率
“哎呀，真是小于！”一位大娘上車時(shí)緊緊握住在門口于義睦師傅的手，“小于，你去哪兒了，怎么好久沒坐到你的車了？”K1路于義睦師傅趕緊回答“張大娘，我去北京學(xué)習(xí)了，剛回來，您先上車，咱們電話聯(lián)系，過幾天去看您！”
今年2月底，全國五一勞動獎(jiǎng)?wù)芦@得者于義睦師傅脫產(chǎn)到中國勞動關(guān)系學(xué)院脫產(chǎn)進(jìn)修本科在讀，這是他放暑假回來的第三天。回來當(dāng)天，他就組織“義睦服務(wù)”工作室的“感動青島”十大道德模范獲得者盧振華師傅、鄭黎會、張紅娥等骨干成員，策劃啤酒節(jié)的志愿活動。于義睦要求自己每天堅(jiān)守到凌晨直至最后一班末班車發(fā)出，“我現(xiàn)在沒有上線路的任務(wù)，可以多干”，150多位工作室成員都表態(tài)在啤酒節(jié)期間放棄休息，一定要堅(jiān)守崗位。
沒想到在服務(wù)期間于義睦這個(gè)明星駕駛員偶遇多位“老熟人”乘客，有兩位90后的年輕乘客，在朋友圈看到于師傅回來了，還專門來到啤酒城公交首末站，為這個(gè)公交“偶像”送上菊花茶。“于師傅真的太正能量了，我們要向他學(xué)習(xí)，真的喜歡他。”年輕人告訴在場其他真情巴士的師傅們。
巾幗服務(wù)展真情
全國巾幗標(biāo)兵崗-真情巴士18路線是途經(jīng)啤酒節(jié)的主干線路之一，首末站距離啤酒節(jié)公交場站有1公里。在山東省巾幗建功十大標(biāo)兵、青島市勞動模范的陳云姣的帶領(lǐng)下，這群曾多次被媒體報(bào)道的“愛心媽媽”——55位女駕駛員，騎電動車甚至步行一、二千米走到啤酒城，在東1路和18路青島國際啤酒城站等兩處客流量非常大的站點(diǎn)，幫忙疏導(dǎo)乘客。陳云姣也一直堅(jiān)守到凌晨12點(diǎn)，直至末班車發(fā)出，場站內(nèi)沒有乘客滯留才離開。“家屬都習(xí)慣了，也都理解，啤酒節(jié)是比春運(yùn)還要忙碌的盛會。”女司機(jī)們告訴記者。
公交家屬齊上陣
在眾多真情職工中，有一副陌生的面孔，她并沒有身著真情巴士的工作服，卻和公交師傅們一起忙碌，為市民答疑解惑，為未佩戴口罩的乘客分發(fā)口罩，非常專業(yè)。原來這位是山東省“最美公交駕駛員”、青島市勞動模范王立彥師傅的愛人張琳。自疫情發(fā)生以來，王立彥師傅主動到機(jī)場疫情防控專班，擔(dān)任國外入境旅客轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，已經(jīng)510天沒有回家。作為“一路情”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)，王立彥雖遠(yuǎn)在機(jī)場，但是仍然心掛啤酒節(jié)。王立彥的家屬張琳了解丈夫，于是代替了丈夫的職責(zé)，主動要求參與到啤酒節(jié)志愿活動中。“王立彥一直掛掛著啤酒節(jié)的事情，我也一直想?yún)⒓又驹富顒?。昨天啤酒?jié)開幕，下午四點(diǎn)的時(shí)候，王立彥給我打電話說看到工作群里在征集四點(diǎn)半到場站服務(wù)的志愿者，我正好周末休息，就趕緊趕來啤酒城了。為大家服務(wù)挺好，我很喜歡，啤酒節(jié)期間我會繼續(xù)來啤酒城開展志愿服務(wù)，”張琳說道。
16個(gè)志愿站真情服務(wù)
在青島火車站、西客站等主要公交樞紐站，都能看見身著刺繡五角星紅色旗袍的真情巴士客服志愿者，他們?yōu)榘朔接慰吞峁┚€路咨詢、出游指導(dǎo)等服務(wù)。在啤酒城周邊，可以看到身著不同顏色馬甲的真情巴士志愿者，21個(gè)團(tuán)隊(duì)的稱呼雖然各有不同，但是他們都有一個(gè)共同名字—“聚真情”志愿服務(wù)聯(lián)盟。
7月16日，一位來自山西的小女孩在啤酒城城內(nèi)游玩時(shí)，不慎將腳踝碰到了巖石上，擦出了血，家長正愁沒法消毒處理傷口。“我們有應(yīng)急藥箱，我們來給你處理！”“老兵情”團(tuán)隊(duì)的志愿者邢海英連忙扶女孩坐下，拿出服務(wù)驛站提前準(zhǔn)備好的應(yīng)急藥箱，用碘伏給小女孩的傷口消了毒，并進(jìn)行簡單處置。小女孩家人非常感激，直對師傅們說“青島風(fēng)景好，服務(wù)超熱情，以后孩子放假一定再來！”
7月17日，“微笑”志愿團(tuán)隊(duì)的師傅們凌晨煮好綠豆湯和酸梅湯帶到服務(wù)驛站，很多游客駐足在志愿服務(wù)的涼棚下討一杯來喝，邊喝邊夸獎(jiǎng)志愿者服務(wù)暖心周到。有的游客口罩丟了，志愿者贈送給他們新口罩。有的游客手機(jī)沒電了，志愿者借給她手機(jī)聯(lián)系家人。還有的游客看到醫(yī)藥箱，難為情地告訴志愿者想拿一個(gè)備用，志愿者熱情地塞給他好幾個(gè)，游客豎起大拇指：“青島的公交服務(wù)做的真棒！”
配有免費(fèi)的綠豆湯、菊花茶、冰糖、口罩、應(yīng)急藥品、便民手冊等，為游客提供線路咨詢、失物招領(lǐng)、防暑降溫、臨時(shí)休息等貼心服務(wù)......為期24天啤酒節(jié)期間，這些服務(wù)將一直持續(xù)。
服務(wù)驛站的志愿者、真情巴士25路駕駛員邢海英告訴記者，“雖然非常累，但是能夠參與盛會十分開心，我們不僅代表的是個(gè)人，更是代表著熱情好客、文明友善的島城形象！”
