6月21日，國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布《中國(guó)人工智能軟件及應(yīng)用市場(chǎng)研究報(bào)告-2020》，阿里AI在語(yǔ)音語(yǔ)義領(lǐng)域表現(xiàn)強(qiáng)勁，市場(chǎng)規(guī)模年增長(zhǎng)率達(dá)96.6%，在中國(guó)主要語(yǔ)音語(yǔ)義廠商中排名第一，同時(shí)，總營(yíng)收躋身中國(guó)前二。

（圖片來(lái)源： IDC《中國(guó)人工智能軟件及應(yīng)用市場(chǎng)研究報(bào)告-2020》。阿里語(yǔ)音語(yǔ)義市場(chǎng)增速第一，營(yíng)收躋身前二）

IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)語(yǔ)音語(yǔ)義軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)15.5億美元，相比2019年增長(zhǎng)26.2%，腰部及中長(zhǎng)尾市場(chǎng)參與者受疫情影響明顯，而頭部廠商保持了穩(wěn)定或高速增長(zhǎng)。其中，阿里AI在該領(lǐng)域增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)最為迅猛，年增速高達(dá)96.6%，超過(guò)百度59.8%的增幅及科大訊飛24.3%的增幅。

這一變化顯示，阿里“云+AI”戰(zhàn)略決策成效漸顯。2018年，阿里云事業(yè)群宣布升級(jí)為阿里云智能事業(yè)群，此后，依托達(dá)摩院底層技術(shù)、阿里云商業(yè)化及生態(tài)能力，阿里AI在諸多領(lǐng)域快速崛起。在語(yǔ)音語(yǔ)義領(lǐng)域，IDC分析師點(diǎn)評(píng)，阿里后來(lái)居上，商業(yè)化進(jìn)展明顯，不僅具備了語(yǔ)音、NLP、對(duì)話式AI全線產(chǎn)品，而且除在公有云上開(kāi)放能力外，也為大客戶提供私有化部署產(chǎn)品。

據(jù)了解，阿里語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)對(duì)外已深入政務(wù)、金融、法律、電商、交通、電力等行業(yè)，廣泛應(yīng)用于會(huì)議、客服、IoT、搜索、文本分析等場(chǎng)景。其客戶包括招商銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)人壽、寶馬、B站、蘇州科達(dá)等各行業(yè)龍頭。不久前，北京首都機(jī)場(chǎng)線、大興機(jī)場(chǎng)線地鐵開(kāi)通語(yǔ)音購(gòu)票，即采用了阿里智能語(yǔ)音技術(shù)。阿里智能客服產(chǎn)品依托淘系電商擁有業(yè)內(nèi)最豐富的客戶群體，同時(shí)近年來(lái)依托阿里云快速拓展至金融、運(yùn)營(yíng)商、政務(wù)類大客戶。

除IDC外，全球著名增長(zhǎng)咨詢公司Frost&Sullivan也在語(yǔ)音語(yǔ)義領(lǐng)域?qū)Π⒗锝o出高度評(píng)價(jià)，其2020年末發(fā)布的《中國(guó) AI 語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)研究報(bào)告》認(rèn)為，阿里在中國(guó)語(yǔ)音識(shí)別主流廠商中擁有最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新指數(shù)、增長(zhǎng)指數(shù)均排名第一。