2021年“京東618，18周年慶”累計(jì)下單金額再度刷新記錄。火爆數(shù)字的背后，是京東科技的首次全棧出征618，并由京東云領(lǐng)航，不僅完美迎戰(zhàn)了萬(wàn)億級(jí)流量洪峰的沖擊，更是通過覆蓋售前、售中和售后全鏈路的超大規(guī)模AI應(yīng)用，打造了最科技的618。“讓熱愛不止于消費(fèi)”，京東科技的強(qiáng)勁發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了用戶的極致體驗(yàn)、合作伙伴的強(qiáng)勁增長(zhǎng)、社會(huì)價(jià)值的更多創(chuàng)造，但更重要的是，用技術(shù)的手段給出了對(duì)“高效、綠色、普惠”的全新定義，這或?qū)⒊蔀榭萍碱I(lǐng)域下一個(gè)十年的新標(biāo)尺。

京東云：穩(wěn)如磐石，全面推行綠色低碳

“一增一減”， 首次亮相的京東云混合云操作系統(tǒng)云艦（JDOS），通過對(duì)千萬(wàn)核計(jì)算資源的彈性調(diào)度，平穩(wěn)應(yīng)對(duì)了今年618同比增長(zhǎng)152%的每秒用戶訪問峰值，而已實(shí)現(xiàn)全面云原生化的京東云，則展現(xiàn)了其先發(fā)布局帶來(lái)的紅利，實(shí)現(xiàn)單位訂單資源成本同比下降30%，交付效率同比提升150%。

數(shù)據(jù)中心不再是“油老虎”。采用液冷技術(shù)的數(shù)據(jù)中心可100%利用自然冷源，直接達(dá)到芯片級(jí)的高效冷卻。而這些技術(shù)已部署在京東云的超級(jí)數(shù)據(jù)中心中，利用液冷技術(shù)的規(guī)?；瘧?yīng)用，使碳排放總量減排比例達(dá)20%以上，實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)行PUE在1.1左右，位居行業(yè)領(lǐng)先梯隊(duì)。今年618，京東在帶動(dòng)千個(gè)新品類增長(zhǎng)超100%的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)碳排放同比降低5%，踐行“3060雙碳”，讓計(jì)算更低碳可持續(xù)。

金融科技：普惠30萬(wàn)中小企業(yè)，助力合作伙伴強(qiáng)勁增長(zhǎng)

618期間，京東企業(yè)金融為線上線下商家提供了多個(gè)特色金融產(chǎn)品，為商家備貨補(bǔ)貨提供強(qiáng)有力的資金保障，幫助商家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，服務(wù)已覆蓋30萬(wàn)家中小企業(yè)，提供超2000億元資金支持。以京小貸為例，京東618期間面向京東平臺(tái)商家推出專項(xiàng)提額、利率專享優(yōu)惠等多項(xiàng)活動(dòng)，為商家提供超25萬(wàn)筆資金，專項(xiàng)提額超10億元。

值得一提的是，京東金融在618期間上線了“訂單公益”計(jì)劃，用戶使用京東支付或白條支付在京東APP完成的每一筆訂單，都可通過京東金融和公益基金會(huì)為流浪狗捐贈(zèng)狗糧。截至目前，“訂單公益”計(jì)劃已募集了超4噸狗糧，這些狗糧正陸續(xù)配送至全國(guó)各地的流浪動(dòng)物救助站，將為16000只狗狗送去飽飽的愛。

數(shù)字人民幣：京東已成為消費(fèi)者使用數(shù)字人民幣支付的首選主流平臺(tái)

618期間，有近21萬(wàn)人推送數(shù)字人民幣APP子錢包到京東APP。在京東科技的技術(shù)支持下，用戶在京東APP使用數(shù)字人民幣消費(fèi)的人數(shù)超過13萬(wàn)；自2020年12月數(shù)字人民幣紅包試點(diǎn)首次接入電商平臺(tái)消費(fèi)場(chǎng)景京東以來(lái)，已有近45萬(wàn)消費(fèi)者在京東APP使用數(shù)字人民幣消費(fèi)104萬(wàn)次，累計(jì)金額過億；京東已成為消費(fèi)者使用數(shù)字人民幣支付的首選主流平臺(tái)，覆蓋京東App、京東金融App、京東五星電器、京東之家、七鮮超市、京東便利店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼實(shí)體門店等京東線上線下全場(chǎng)景。80、90后成絕對(duì)主力，占比近70%，70歲以上使用者超千人。

超大規(guī)模的AI應(yīng)用，覆蓋京東618全鏈路，效率提升全面爆發(fā)

618前夕，京東云面向業(yè)界首次發(fā)布了十大技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)，解碼了京東如何通過超大規(guī)模的AI應(yīng)用，在人、貨、場(chǎng)以及數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施四個(gè)維度實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，包括更懂用戶的C2M反向定制與智能客服；更懂商品的多模態(tài)內(nèi)容生成與區(qū)塊鏈防偽追溯；更懂場(chǎng)景的智能供應(yīng)鏈決策、一體化供應(yīng)鏈和虛擬數(shù)字人；以及更強(qiáng)的基礎(chǔ)設(shè)施保障，即支持超大規(guī)模數(shù)據(jù)融合的隱私計(jì)算平臺(tái)、基于云原生的混合數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和液冷數(shù)據(jù)中心。

全球最大規(guī)模的商品內(nèi)容的AI生成，發(fā)生在京東。京東已經(jīng)開始用多模態(tài)內(nèi)容生成技術(shù)，去撰寫商品的詳情頁(yè)內(nèi)容，不僅是文字，甚至圖片、視頻也可以是AI生成。一篇百余字商品文案僅需300毫秒，5分鐘可以創(chuàng)作出1000篇文案。目前由AI生成的內(nèi)容已覆蓋京東家電、服飾、食品、3C數(shù)碼等3000多種品類，累計(jì)生成超3000萬(wàn)內(nèi)容，在京東APP“發(fā)現(xiàn)好貨”中用戶點(diǎn)擊率超越帶貨達(dá)人40%，成本降低93.2%。

全球最高頻率的智能人機(jī)交互，同樣發(fā)生在京東。京東智能客服通過識(shí)別用戶的快樂、憤怒、傷心、失落、恐懼、焦慮等7種情緒與四川、山西、陜西等地方言，理解用戶意圖、主動(dòng)提供服務(wù)，目前售前、售中、售后物流等各個(gè)環(huán)節(jié)。此外，京東智能客服還上線了也變得更加全能，不僅能識(shí)別用戶發(fā)送的文字，還能識(shí)別圖片中的信息。讓人機(jī)“對(duì)話”更加自然流暢。

今年京東618，基于區(qū)塊鏈技術(shù)打造的“智臻鏈防偽追溯平臺(tái)”大規(guī)模應(yīng)用，已經(jīng)覆蓋了包括生鮮農(nóng)業(yè)、母嬰、酒類、美妝、二手商品、奢侈品、跨境商品、醫(yī)藥、商超便利店等數(shù)十個(gè)線上線下零售生態(tài)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，用技術(shù)為消費(fèi)者提供品質(zhì)保障。在跨境商品方面，將泰國(guó)原產(chǎn)地的進(jìn)口乳膠床墊進(jìn)行“品質(zhì)溯源”打標(biāo)；在大連，“喜玉”海參利用京東云智臻鏈區(qū)塊鏈追溯技術(shù)，讓每個(gè)海參從捕撈到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)都“記錄在案”，守衛(wèi)了消費(fèi)者“舌尖上的安全”。截止目前，京東云“智臻鏈防偽追溯平臺(tái)”落鏈數(shù)據(jù)已達(dá)10億級(jí)，服務(wù)超1500 家企業(yè)，覆蓋超1900個(gè)品牌，40萬(wàn)種商品。

京東智能城市：提振產(chǎn)業(yè)帶，全面助力鄉(xiāng)村振興

618期間，京東智能城市推出“城市嘉年華·云上集市 ”活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)全國(guó)近60座城市、7條城市特色產(chǎn)業(yè)帶，產(chǎn)業(yè)帶訂單量同比增長(zhǎng)68%，下沉市場(chǎng)商家數(shù)量占比超過58%，在助力城市產(chǎn)業(yè)升級(jí)同時(shí)全面助力鄉(xiāng)村振興。

京東智能供應(yīng)鏈再度發(fā)力，通過AI數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)智能選品、多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、全智能流程等技術(shù)，拉通了“技術(shù)+產(chǎn)業(yè)+營(yíng)銷”鏈條，助力京東云上集市聯(lián)接城市資源與消費(fèi)通路，打造地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型“快車道”。

在直播平臺(tái)方面，圍繞用戶、供應(yīng)鏈、消費(fèi)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)，京東智能城市打造了“人、貨、場(chǎng)、技”直播（短視頻）全鏈條業(yè)務(wù)模型，建立線上技術(shù)平臺(tái)+線下基地流量運(yùn)營(yíng)的全域直播生態(tài)體系，幫助各地源頭好貨增加曝光度和銷售量。與此同時(shí)，歷經(jīng)眾多大型展會(huì)考驗(yàn)的“會(huì)展云”產(chǎn)品，也在本次京東云上集市大顯身手。在京東云的技術(shù)支持下，京東智能城市通過在“云上服貿(mào)會(huì)”數(shù)字平臺(tái)搭建2D展廳，并開通“云上南博會(huì)”數(shù)字展會(huì)平臺(tái)“京東云上集市”專屬版塊，集中展示云南省京東專場(chǎng)活動(dòng)，打造指尖上的“全國(guó)好物集市”，為地方經(jīng)濟(jì)“走出去”培育新動(dòng)能。

此外，京東智能城市聯(lián)合京東制造云產(chǎn)品部，運(yùn)用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，通過新品創(chuàng)新平臺(tái)的市場(chǎng)研究能力，進(jìn)行多品類橫向?qū)Ρ龋R(shí)別家電、快消品、3C等多細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)。以鄉(xiāng)村振興為指引、以產(chǎn)業(yè)扶持為抓手、以數(shù)字技術(shù)為底座，京東618城市嘉年華·云上集市不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，高效鏈接供應(yīng)端與消費(fèi)端，助力地方特產(chǎn)和區(qū)域品牌享譽(yù)全國(guó)，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展注入了更多活力。

從京東的云，到產(chǎn)業(yè)的云

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)率先徹底完成上云進(jìn)程，云計(jì)算正在全面走向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)，幫助產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。不同于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在走向數(shù)字化進(jìn)程中，在基礎(chǔ)設(shè)施層面面臨的場(chǎng)景更復(fù)雜，需求也更多元。簡(jiǎn)單的“上云”顯然已經(jīng)不能滿足產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求。

為產(chǎn)業(yè)而生的京東云，恰逢其時(shí)。京東作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，已經(jīng)構(gòu)筑了一個(gè)覆蓋全國(guó)的供應(yīng)鏈體系，一端連接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，覆蓋數(shù)億消費(fèi)人群，另一端連接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，觸達(dá)數(shù)十萬(wàn)家的品牌商、制造企業(yè)，這也使得京東云天然有著深厚的產(chǎn)業(yè)積累，能深入洞察產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律，幫助各行業(yè)企業(yè)進(jìn)行敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

源于產(chǎn)業(yè)，深耕產(chǎn)業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)。目前，京東云已服務(wù)包括700多家金融機(jī)構(gòu)、120萬(wàn)的小微商家、1300多家大型企業(yè)，以及眾多的政府機(jī)構(gòu)。

京東云幫助得益乳業(yè)上云，并構(gòu)建起線上線下全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)，通過沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)客群洞察、人群圈選、精準(zhǔn)營(yíng)銷，并提升消費(fèi)者服務(wù)滿意度；同時(shí)，通過C2M反向定制解決方案推動(dòng)得益產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)化，更加精細(xì)化的滿足消費(fèi)者需求。

以專有云的形式，京東云為北汽提供數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)中間件、混合云管理等云產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)為北汽提供IDC基礎(chǔ)設(shè)施租賃、硬件設(shè)備托管等服務(wù)，大幅提升北汽集團(tuán)IT資源管理、協(xié)同能力。統(tǒng)一的北汽公有云平臺(tái)幫助旗下子公司靈活、安全、低成本地實(shí)現(xiàn)上云，加速推動(dòng)了集團(tuán)IT資源與數(shù)據(jù)集中化管理的進(jìn)程。

從“618上云”到“云上618”，18年步履不停，18年始終如一。在這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的巔峰之戰(zhàn)中，京東云運(yùn)用領(lǐng)先的混合數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，成功護(hù)航各大戰(zhàn)場(chǎng)，讓這場(chǎng)龐大、精密、復(fù)雜的商業(yè)奇跡成為現(xiàn)實(shí)，并快速向產(chǎn)業(yè)滲透，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。（掌上青島、青網(wǎng)記者 李莎莎）