營商環(huán)境建設是黨中央、國務院高度重視的一項系統(tǒng)工程。近年來，市北區(qū)上下認真貫徹省、市安排部署，特別是全面落實全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，縱深推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革，扎實開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，有效提升了市場主體和群眾的獲得感、滿意度，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展蓄勢添能，提供了堅實的服務保障。

為貫徹落實區(qū)委“作風建設年”的工作要求，進一步鞏固黨史學習教育對人社工作的提升和帶動作用。近日，市北區(qū)雙山街道在“智慧就業(yè) @+云服務”網(wǎng)絡平臺基礎上首創(chuàng)“小創(chuàng)@你”系列政策宣講欄目。通過口語化的文字和代入感極強的圖解、視頻，向轄區(qū)企業(yè)和居民宣傳各項優(yōu)惠政策和法律法規(guī)。進一步提高辦事效率，提升服務質(zhì)量，將“精準服務、幫辦代辦”落到實處,為轄區(qū)企業(yè)和居民提供一站式服務。

據(jù)了解，“智慧就業(yè) @+云服務”網(wǎng)絡平臺創(chuàng)辦于2020年2月，以網(wǎng)絡服務平臺為主線，打造“抓宣傳 重服務 推動智慧就業(yè)@+云服務”工作新模式，將“精準服務、幫辦代辦”落到實處。通過建立信息聯(lián)絡網(wǎng)格和渠道、平臺聯(lián)絡員機制、企業(yè)動態(tài)回訪機制等網(wǎng)絡多維度滲透，提供無縫對接式服務，實時掌握轄區(qū)企業(yè)及居民需求和動態(tài)，做好精準服務。

建立信息聯(lián)絡網(wǎng)格和渠道

雙山街道人社中心利用網(wǎng)絡新媒體開通了各個業(yè)務板塊專用微信和QQ號及群號，按業(yè)務劃分網(wǎng)格。目前已開通創(chuàng)業(yè)板塊微信群、轄區(qū)企業(yè)服務微信群、居民醫(yī)保服務群、單位社保補貼QQ群、雙山街道人社中心咨詢服務微信號、社區(qū)便民業(yè)務聯(lián)絡微信群等信息網(wǎng)格和聯(lián)絡渠道。

信息發(fā)布快 在線答疑提高效率

制作各項業(yè)務政策指南和注意事項，錄制各項業(yè)務網(wǎng)上操作視頻，在網(wǎng)絡新媒體上及時發(fā)布，極大方便企業(yè)及時申報各項業(yè)務，提高工作效率，實現(xiàn)零跑腿，收到企業(yè)一致好評。

雙山街道人社中心根據(jù)不同業(yè)務網(wǎng)格指派業(yè)務骨干，對企業(yè)和居民進行在線答疑及政策宣傳。

“聯(lián)絡員”來助力，讓解答變成指導

街道建立聯(lián)絡員機制，拓展人社相關工作。邀請區(qū)人社中心及維權(quán)部門工作人員作為雙山街道網(wǎng)絡信息平臺聯(lián)絡員，充實網(wǎng)絡信息平臺工作隊伍，將單純的業(yè)務解答轉(zhuǎn)變成人社工作全方位指導，使得人社工作得到延伸和拓展。

@+云服務，實現(xiàn)“只進一次門”

建立動態(tài)回訪機制，利用網(wǎng)絡新媒體實時掌握企業(yè)動態(tài)。為了及時了解轄區(qū)企業(yè)最新動態(tài)及政策落實情況。通過網(wǎng)絡新媒體及時和企業(yè)溝通預約，對前期走訪企業(yè)宣傳的穩(wěn)崗補貼、社保減免等優(yōu)惠政策落實情況以及在青島就業(yè)網(wǎng)等人社官方媒體和市、區(qū)網(wǎng)絡招聘會為該企業(yè)發(fā)布的招工信息效果進行回訪。

下一步，市北區(qū)將繼續(xù)開展 “@+”系統(tǒng)服務活動。積極打造網(wǎng)絡服務平臺，將服務落到實處。

通訊員 王薪語