端午小長假來臨，青島客運段乘務(wù)人員主動為特需乘客提供貼心服務(wù)，受到旅客的好評。6月12日，青島客運段南寧車隊南寧八組值乘的k1138次列車上，一名殘疾乘客乘車赴工作途中，一路上得到列車乘務(wù)人員的悉心照顧。
      當(dāng)天，k1138次列車南寧折返時，列車長侯濤接到10車廂乘務(wù)員武祥玉報告，該車廂有一名殘疾旅客。侯濤立即趕到了10號車廂。經(jīng)了解，該王姓旅客，今年38歲，小時候因一場大病導(dǎo)致殘疾，今乘列車前往桂林，朋友給介紹了一個工作，身邊無陪同人員。侯濤扶助旅客找到鋪位，安放好行李，并詢問需求，交代乘務(wù)員武祥玉一路上幫其打開水，防止其自己打開水時被燙傷。 一路上，武祥玉每隔一段時間，就會詢問王先生有什么需要，幫助王先生打開水，扶他上廁所，并預(yù)約訂餐。列車長侯濤巡視車廂時也會前來噓寒問暖。
      列車快到桂林北站時，侯濤又主動聯(lián)系車站為王先生開啟“綠色通道”協(xié)助出站。王先生下車后緊緊握著列車長侯濤的手連聲道謝：“我行動不便，但你們一路上的溫馨服務(wù)讓我很感動，心里很踏實，真心謝謝你們。”列車工作人員的貼心服務(wù)讓飄滿粽香的端午節(jié)更加溫暖。