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殘疾旅客獨(dú)自旅行 車(chē)長(zhǎng)熱心服務(wù)

    更新時(shí)間:2021-06-11 22:45  

2021年69日由南寧開(kāi)往青島K1138次列車(chē)正點(diǎn)到達(dá)桂林北站,站臺(tái)上有一位中年男子坐在輪椅上,在車(chē)站工作人員的幫助下準(zhǔn)備乘車(chē)。當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)馬亮看到后,便順著站臺(tái)走了過(guò)去,和車(chē)站工作人員辦理了重點(diǎn)旅客交接,同時(shí)和列車(chē)工作人員一起把殘疾旅客扶進(jìn)車(chē)廂,考慮到殘疾旅客如廁和下車(chē)便利的問(wèn)題,便安排殘疾旅客坐在18車(chē)離車(chē)門(mén)和廁所最近的坐席上。

桂林北站開(kāi)車(chē)后,馬車(chē)長(zhǎng)準(zhǔn)備安排車(chē)廂里的工作人員要加強(qiáng)對(duì)殘疾旅客的照顧時(shí),發(fā)現(xiàn)殘疾旅客一臉無(wú)奈的樣子,于是,便和他聊了起來(lái),經(jīng)過(guò)聊天得知,殘疾旅客姓陳,江西鷹潭人,陳師傅因?yàn)閻?ài)好飲酒,導(dǎo)致半身不遂落下殘疾,生活中多有不便不能自理,曾經(jīng)也是身體健康的他,現(xiàn)在非常沮喪,因?yàn)樯眢w不好,生活中也沒(méi)了經(jīng)濟(jì)來(lái)源,親戚朋友都疏遠(yuǎn)了他,說(shuō)到這里,馬車(chē)長(zhǎng)便猜測(cè)的問(wèn)道,“陳師傅您還沒(méi)有用餐吧”?陳師傅默默的點(diǎn)了點(diǎn)頭。得知陳師傅還沒(méi)有用餐,馬車(chē)長(zhǎng)對(duì)陳師傅說(shuō),陳師傅您稍等,我忙完工作就過(guò)來(lái)。馬車(chē)長(zhǎng)來(lái)到餐車(chē)后,自掏腰包為陳師傅買(mǎi)了一個(gè)盒飯和一瓶水。當(dāng)飯菜送到陳師傅面前時(shí),陳師傅感動(dòng)的欲言又止說(shuō)不話(huà)來(lái),默默的在心中給馬車(chē)長(zhǎng)點(diǎn)了贊。安排好晚飯后,馬車(chē)長(zhǎng)又叫來(lái)當(dāng)班乘務(wù)員,對(duì)乘務(wù)員交待一定要照顧好陳師傅的旅途生活,確保他平安愉快的到達(dá)目的地。

經(jīng)過(guò)一夜的旅行,6月10日k1138次列車(chē)正點(diǎn)到達(dá)南昌站,到站前馬車(chē)長(zhǎng)早已聯(lián)系好車(chē)站工作人員做好接待工作,在列車(chē)和車(chē)站工作人員共同協(xié)助下,陳師傅安全、愉快的到達(dá)了目的地,陳師傅臨別前再次對(duì)列車(chē)的協(xié)助表示感謝。