青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)訊 自黨史學習教育開展以來，膠州市中醫(yī)醫(yī)院深入貫徹落實中央、省、青島市、膠州市委系列文件精神，緊扣“我為群眾辦實事”實踐活動要求，不斷創(chuàng)新形式、豐富載體。醫(yī)院黨委從群眾最關(guān)心的問題入手，以解決群眾反映強烈的痛點、堵點、難點問題為出發(fā)點和落腳點，將黨史學習教育與實際工作相結(jié)合，強化黨員干部公仆意識和為民情懷,高標準高質(zhì)量開展系列活動，醫(yī)院上下全面掀起我為群眾辦實事熱潮，群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感得到大大提升。
落實疫情防控、建強防控屏障
加強核酸檢測，構(gòu)建戰(zhàn)疫堡壘。醫(yī)院自開展核酸檢測以來，為加大群眾知曉度及配合度，推出多項核酸檢測便民措施。在市衛(wèi)生健康局官微、醫(yī)院公眾號等公布采樣點名單、地址、聯(lián)系電話、預(yù)約方式等，方便群眾就近檢測。全面推行預(yù)約服務(wù)，可通過電話、現(xiàn)場等不同方式預(yù)約，實現(xiàn)分時段、錯峰采樣，嚴格落實一米線間隔，避免人員擁堵。為滿足特殊人群需求，可提供自助打印、手機查閱、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的核酸檢測結(jié)果查詢，并可出具中英對照版新冠肺炎核酸檢測報告單，方便出國人員使用。截至當前，已完成核酸檢測近7萬人份。
助力疫苗接種，筑牢免疫屏障。自新冠病毒疫苗接種工作開展以來，醫(yī)院黨委高度重視、積極配合，組織醫(yī)務(wù)人員加班加點做好接種工作，筑牢全民免疫屏障。設(shè)立新冠疫苗臨時接種點，醫(yī)務(wù)人員引導(dǎo)接種對象有序進行測溫、預(yù)檢、登記、接種、留觀等工作，為接種對象提供細心周到熱情服務(wù)。完善“線上+線下”預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)分時段接種，避免人群聚集。通過公眾號等方式加大疫苗接種宣傳力度，確保宣傳全覆蓋。通過膠州衛(wèi)生健康官微，為完成接種的市民提供包含疫苗的種類、生產(chǎn)廠家、接種時間等信息在內(nèi)的“線上”預(yù)防接種憑證，受種者可隨時隨地下載、打印電子接種憑證。截止當前，已為群眾接種新冠疫苗3萬余針。
深入改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受
完善預(yù)約機制，優(yōu)化就醫(yī)流程。通過“互聯(lián)網(wǎng)+自助”服務(wù)，簡化服務(wù)流程，實現(xiàn)線上預(yù)約掛號、線上繳費、檢驗檢查結(jié)果查詢，為患者提供更加人性化的就醫(yī)服務(wù)，精準破解患者就醫(yī)難題，打通就醫(yī)最后一公里。通過懸掛導(dǎo)向標識牌、繪制彩色地標條等，優(yōu)化門急診、住院大廳、各樓層布局標識及導(dǎo)引系統(tǒng)，做到標識醒目、簡潔、導(dǎo)向性強。并在醫(yī)院入口設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺，自助掛號機配備引導(dǎo)人員，確保重點區(qū)域配有專人引導(dǎo)。通過自助機、壁掛機、一日清單等形式進行公示，實現(xiàn)院內(nèi)價格公示全覆蓋，讓患者明白就醫(yī)，切實增強患者的獲得感、幸福感、安全感。
提升專業(yè)素養(yǎng)，改進作風效能。多次開展“優(yōu)質(zhì)護理大比拼”、“醫(yī)護人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)”等活動，提升醫(yī)護人員專業(yè)素養(yǎng)、文明禮儀、溝通技巧。嚴格落實十字文明用語及首問負責制，對待來診患者做到主動服務(wù)、熱情大方、耐心傾聽。開通24小時院長熱線82238783，通過在門急診及住院病區(qū)顯著位置張貼，加大公眾知曉力度，建立暢通、便捷的患者溝通渠道。并建立投訴獎懲并舉機制，通過與績效考核掛鉤方式，進一步調(diào)動工作人員積極性及責任感，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)正能量，持續(xù)改進作風效能。
打造特色項目，服務(wù)百姓健康
加強醫(yī)聯(lián)體雙向交流，兼顧重點學科與特色?？平ㄔO(shè)。
醫(yī)院黨委堅持近期需求和長遠發(fā)展相結(jié)合原則，通過與中國康復(fù)研究中心、中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院等國家級醫(yī)院開展醫(yī)療合作、人才培養(yǎng)、技術(shù)扶持等方面交流，加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。同時兼顧重點學科與特色?？平ㄔO(shè)。成立名中醫(yī)工作室，除了本院的“青島市中醫(yī)特色?？茖W科帶頭人”常年坐診外，定期邀請從事中醫(yī)工作50余年的資深老中醫(yī)、青島市中醫(yī)藥名家坐診。選拔多名優(yōu)秀中青年醫(yī)務(wù)人員至國家級醫(yī)院進修針灸推拿科、康復(fù)科、皮膚科、婦科、內(nèi)分泌科、心血管內(nèi)科、乳腺外科、泌尿外科等，促進業(yè)務(wù)骨干快速成長，助力特色?？平ㄔO(shè)。
成立診療中心，日間病房惠民生。為大力扶持中醫(yī)適宜技術(shù)推廣應(yīng)用，發(fā)揮中醫(yī)治療的優(yōu)勢，滿足廣大患者對中醫(yī)特色治療的需要，提高醫(yī)?；鸬氖褂眯剩t(yī)院黨委與醫(yī)保局積極溝通，自2021年3月15日開始，試點開展“中醫(yī)日間病房”業(yè)務(wù)，成立日間診療中心，為日間病房患者提供一站式服務(wù)，用實際行動踐行“一切為了人民健康”的服務(wù)宗旨，打通“便民、利民、惠民”服務(wù)最后一公里。該項業(yè)務(wù)開展2個月來，惠及150余名患者，切實減輕患者的就醫(yī)負擔,極大方便患者就醫(yī)。
弘揚中醫(yī)藥文化，放心方便用中藥。為加快中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展，進一步凸顯中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，開展“放心方便用中藥”活動，為門診及住院患者提供代煎中藥服務(wù)。代煎中藥不僅省去患者煎藥的繁瑣，而且安全衛(wèi)生、方便攜帶，極大滿足患者需求。開展中醫(yī)藥文化推廣活動，建設(shè)中醫(yī)藥文化長廊、中醫(yī)藥文化知識角，融入群眾參與項目，弘揚中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)中藥知識。
萬名醫(yī)護下基層，志愿服務(wù)暖人心。為弘揚黨的光榮傳統(tǒng)、優(yōu)良作風，踐行黨的初心使命、根本宗旨，強化公仆意識、為民情懷，醫(yī)院發(fā)揮黨員先鋒模范作用，借助自身專業(yè)優(yōu)勢，打造“杏林志愿服務(wù)”品牌，掀起志愿服務(wù)“紅色旋風”。大力開展萬名醫(yī)護下基層、送醫(yī)下鄉(xiāng)、專家義診、健康科普、溫暖慰問等志愿服務(wù)活動，多次進機關(guān)、進社區(qū)、進校園、進鄉(xiāng)村、進養(yǎng)老中心等開展專家義診、健康宣講、送醫(yī)送藥等，擦亮“杏林志愿服務(wù)”品牌。自2月份杏林志愿服務(wù)隊成立至今，已開展志愿服務(wù)10余次，惠及1500余名群眾。針對年老體弱、行動不便或家中無人照顧，就醫(yī)有困難的患者，開展“暖心服務(wù)到家門”活動。5月份志愿服務(wù)隊針對常年臥床患者開展上門服務(wù)3次，受到患者及家屬的一致好評。
加大宣傳力度，夯實惠民成效
舉辦宣講專場，提升公眾健康素養(yǎng)。醫(yī)院充分利用本單位“市民健康大學堂中醫(yī)學苑特聘講師團”優(yōu)質(zhì)資源，定期組織有宣講經(jīng)驗醫(yī)務(wù)人員舉辦個人宣講專場，為公眾普及中醫(yī)養(yǎng)生知識。通過加強與膠州市融媒體中心合作，定期組織優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干錄制健康講座視頻，弘揚祖國養(yǎng)生保健知識。通過微信公眾號推出“健康科普”欄目，定期為公眾推送中醫(yī)養(yǎng)生、保健、食療等科普小知識，打造中醫(yī)藥文化科普知識宣傳平臺，提升公眾健康素養(yǎng)。
送黨課到一線，推進黨的理論“飛入尋常百姓家”。醫(yī)院選派優(yōu)秀黨支部書記以《用和諧和愛心追逐和諧醫(yī)患關(guān)系》為題目，參加市委組織部開展的“‘百人、百堂、百部’話百年風華”微黨課大賽。通過講述一位位在疫情防控一線舍小家顧大家、以生命赴使命，用大愛護眾生的醫(yī)護人員的鮮活事跡，引導(dǎo)廣大黨員干部不忘初心、牢記使命，擔當作為、狠抓落實。目前該黨課的直播量已超千萬，話筒已變成接力棒，讓黨的理論“飛入尋常百姓家”。
百年歷史波瀾壯闊,奮斗歷程催人奮進。下一步工作中，醫(yī)院全體干部職工將始終緊密團結(jié)在以習近平同志為核心的黨中央周圍，在市委市政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的健康問題，以爭一流、樹標桿的定位，牢記初心使命，勇于擔當作為，以昂揚的姿態(tài)開啟醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新征程,讓紅色精神綻放新的時代光芒。
青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 臧娟
