馬上又到了高考時(shí)間，每年都會(huì)有考生把準(zhǔn)考證遺落在滴滴車(chē)上。為了更好的服務(wù)考生，滴滴今年在高考期間特別推出了物品遺失“準(zhǔn)考證專(zhuān)線”，于6月5日到10日期間為高考考生服務(wù)?？忌绻l(fā)現(xiàn)準(zhǔn)考證遺落在車(chē)上，可以通過(guò)撥打?qū)＞€，由客服專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟進(jìn)處置。

“客服電話(huà)非常繁忙，有時(shí)會(huì)無(wú)法第一時(shí)間接通，對(duì)于丟失高考準(zhǔn)考證的考生來(lái)說(shuō)，每一分鐘都很重要，因此今年高考我們特別推出了尋找準(zhǔn)考證專(zhuān)線，如果用戶(hù)丟失了準(zhǔn)考證，可撥打滴滴客服電話(huà)4000000999轉(zhuǎn)8，進(jìn)入物品遺失專(zhuān)線，然后直接選擇進(jìn)入“準(zhǔn)考證”報(bào)失通道。”滴滴物品遺失團(tuán)隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“單獨(dú)的準(zhǔn)考證專(zhuān)線，可以讓問(wèn)題更快速識(shí)別流轉(zhuǎn)。我們也專(zhuān)門(mén)抽調(diào)了一批非常有經(jīng)驗(yàn)的客服隨時(shí)響應(yīng)，跟進(jìn)處置。”

據(jù)悉，每年滴滴客服物品遺失團(tuán)隊(duì)都會(huì)接到各類(lèi)準(zhǔn)考證的報(bào)失電話(huà)，近三年滴滴累計(jì)幫助考生找回各類(lèi)準(zhǔn)考證602個(gè)。滴滴物品遺失團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，我們知道準(zhǔn)考證對(duì)于考生來(lái)說(shuō)意味著什么，辛辛苦苦準(zhǔn)備了那么長(zhǎng)時(shí)間，如果因?yàn)闇?zhǔn)考證遺失無(wú)法參加考試，對(duì)于考生來(lái)說(shuō)影響太大了，所以每次我們接到相關(guān)的進(jìn)線電話(huà)，不論丟失的是中考、高考還是各類(lèi)職業(yè)資格考試的準(zhǔn)考證，客服都會(huì)第一時(shí)間查詢(xún)，聯(lián)系司機(jī)，協(xié)助考生進(jìn)行尋找。

“能夠幫乘客快速尋找是一方面，但更重要的是一定要注意下車(chē)時(shí)攜帶好隨身物品，因?yàn)槿f(wàn)一司機(jī)沒(méi)有第一時(shí)間接電話(huà)，萬(wàn)一送回的路上堵車(chē)，每個(gè)萬(wàn)一都會(huì)給考生帶來(lái)非常大的影響。”滴滴物品遺失團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人說(shuō)，“沒(méi)有什么比保管好自己的隨身物品，不丟更穩(wěn)妥。”

此外，滴滴客服團(tuán)隊(duì)也提醒廣大考生：一定要提前出發(fā)，躲避擁堵；關(guān)鍵時(shí)刻盡量不要使用拼車(chē)功能，以免因?yàn)槠从训男谐探o自己造成不必要的影響；建議提前關(guān)注預(yù)約司機(jī)的到達(dá)情況，如有異常及時(shí)調(diào)整。也希望每個(gè)考生能保管好準(zhǔn)考證，高考順利，取得優(yōu)異的成績(jī)。