5月20日，南寧八組值乘的k1137次列車正點到達新干站。列車長侯濤發(fā)現(xiàn)一位頭發(fā)花白的老人步履蹣跚帶著大件行李走來，侯濤立即上前接過老人手里的大件行李，攙扶著老人就近上了13號車廂。開車后列車長侯濤通過問詢得知，老人家住新干，今年79歲了，今天是去吉安的兒子家。本來兒子是要來新干接，但突然臨時有事，無法脫身，老人又想孫子心切，便為孫子買好禮物，瞞著兒子獨自一人去吉安。得知情況后，侯濤就近安排老人坐下，并囑咐乘務員王鑫對老人重點照顧，與老人通了電話，告知老人的行程。老人兒子趙安慶聽到消息就急了，一再囑咐幫忙看好老人，他馬上去車站接。列車到達吉安車站，侯濤將老人移交了車站，告訴站臺工作人員，老人兒子已在出站口，請協(xié)助老人出站?？粗顫?，老人說“我以前坐火車很少，但今天火車的服務這么好，你們真是辛苦了。一路以來給你們添了不少麻煩，又給我送熱水，又扶我上下車的，真是太感謝了。”車從吉安開車后，列車工作人員在對老人的服務，得到了其他旅客的表揚。（通訊員 韓茹）