5月20日，k1137次列車緩緩駛進(jìn)南昌站，列車長趙兗正在站臺上迎接旅客。對講機(jī)忽然聽到呼叫他的聲音：k1137次列車長有嗎？南昌站呼叫，14車有重點旅客需要交接。趙兗趕往呼叫地點，二名乘坐輪椅的旅客在車站工作人員的陪同下等待著他。趙兗經(jīng)過詢問得知：這二名旅客是夫妻，這次是去桂林旅游。這次旅游，規(guī)劃了很久，總覺得腿腳不方便，一直處于猶豫不決，終于下定決心去慕名的桂林，進(jìn)行人生的第一次旅行。誰知，車票買好，卻沒有臥鋪。趙兗立即詢問列車值班員劉冉，2號車廂還有臥鋪，但只有一個下鋪。

趙兗征求了旅客的意見，補(bǔ)辦了臥鋪，并和安全員孫志勝將二位旅客送到2號車廂，并與其他旅客協(xié)商，又調(diào)整出一個下鋪。趙兗對2號車廂乘務(wù)員劉春華做了重點交待。一路上趙兗多次看望二位旅客，解決一些旅途中的困難，也送去可口晚餐，讓旅客解除部分旅行中的不便。車到桂林北站時，趙兗與孫志勝一起，推著二位旅客，交給了提前聯(lián)系好的桂林北站工作人員。趙兗他們雖然處于一個平凡的崗位，每天干著一些平凡的工作，但他們努力、勤奮，盡力讓旅客體驗旅途更美好。（通訊員 韓茹）