2021年5月19日下午，家住上馬街道北程社區(qū)的王先生和趙女士帶著一面寫著“熱心服務 情暖人間”的錦旗來到青島城運控股公交集團紅島巴士第二分公司，說是專門過來感謝902路駕駛員萬光啟師傅。

工作人員經(jīng)過詢問了解到，5號下午，趙女士70多歲的母親不慎走失，幸虧得到902路駕駛員萬光啟的幫助，這才成功找回。“當時老人是下午四點左右出的門，出門后就沒了消息，全家人出去找了半天也沒找到，后來就接到了萬師傅打來的電話，說是老人乘車不知道在哪下車，老人找到了當時懸著的心一下子就放了下來！”趙女士稱，自己的母親自己沒出過遠門，因為一開始乘坐公交車時做錯了方向，一下子就犯了迷糊才不知道如何回家。

據(jù)萬光啟師傅回憶，當天他駕駛902路公交車在城陽區(qū)政府車站發(fā)現(xiàn)的老人，當時老人上車后支支吾吾的，也說不出去哪，幸虧老人身上帶著一張寫有電話的健康碼，這才幫助老人成功找到家人。最后萬光啟師傅還提醒廣大市民朋友，家里如果有上了歲數(shù)的老人，一定要讓老人隨身攜帶家人的聯(lián)系方式，以備不時之需。

據(jù)了解，紅島巴士像萬師傅這樣有愛心的駕駛員師傅還有很多，902路駕駛員王和瑞師傅19日晚，也做了一起好人好事。

家住紅島嘉苑小區(qū)的王先生平時下班回家都是先乘地鐵再坐公交，可是19日晚，由于公司加班，他乘坐完地鐵后，錯過了公交末班車，正在他不知所措時，王和瑞師傅剛好下班路過，便用私家車把他安全送回了家。

紅島巴士第二分公司黨支部書記孫明福表示，近年來他們注重對先進典型的培養(yǎng)，積極鼓勵職工多做好人好事，同時他們也會加強對好人好事的宣傳，引導更多的職工參與進來，逐漸提升職工的整體素質(zhì)，更好地為社會服務。