“我要去濟(jì)南！我要去煙臺(tái)！”5月11日晚上九點(diǎn)多，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)紅島巴士第二分公司937路駕駛員矯圣湃駕駛公交車由汽車北站發(fā)往方特夢(mèng)幻王國(guó)，當(dāng)車輛到達(dá)寧家車站時(shí)從車后門上來一名帶著行李的老人，老人嘴里還不停念叨著要去一些地方，矯圣湃師傅覺察到不對(duì)，便問老人是不是遇到了什么事情，這才知道老人與兒女鬧矛盾準(zhǔn)備帶上行李離家出走，矯師傅聽后立刻進(jìn)行勸解，老人情緒稍微穩(wěn)定了下來。

“當(dāng)時(shí)開著車也無法和老人進(jìn)行太多的交流，只是在車輛到達(dá)站點(diǎn)?？繒r(shí)盡量進(jìn)行勸解，讓老人情緒穩(wěn)定一些，讓她在車上安心坐好，別發(fā)生什么意外。”矯圣湃師傅說，當(dāng)車輛到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，老人的情緒基本穩(wěn)定下來，但把老人一個(gè)人留在終點(diǎn)站又十分危險(xiǎn)，于是便把老人帶回了公交場(chǎng)站，在場(chǎng)站內(nèi)矯師傅和值班同事給老人遞上水和一些吃的，并再次勸解老人，讓老人想開些，要注意身體，老人最終情緒完全穩(wěn)定下來，見老人情緒穩(wěn)定，矯圣湃便用私家車把老人送回了韓家社區(qū)的住處，并叮囑老人以后再遇到什么事可以給他打電話，他一定會(huì)盡力提供幫助。

“老人就像孩子一樣，也有鬧情緒的時(shí)候，對(duì)待老人一定要有耐心！”矯圣湃師傅表示，人人都有歲暮黃昏垂垂老之日，我們每個(gè)人都要關(guān)愛老人，讓辛苦了一輩子的老人可以安享晚年，享受天倫之樂。