“退役”手機(jī)堆成山 “寧閑不賣(mài)”為哪般

市民：回收價(jià)低怕信息泄露 業(yè)內(nèi)人士：恢復(fù)手機(jī)刪除數(shù)據(jù)不難 專家：應(yīng)建立暢通可靠的回收渠道

性能更強(qiáng)、內(nèi)存更大、外觀時(shí)尚的新款手機(jī)刺激著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，新一輪換機(jī)潮洶涌而來(lái)。對(duì)于一些年輕人來(lái)說(shuō)，一款手機(jī)用上一兩年基本就有點(diǎn)落伍了，為此，他們每隔一兩年甚至更短的時(shí)間就會(huì)換一部手機(jī)，而原先的手機(jī)便被塞在抽屜里成為備用機(jī)。隨著備用機(jī)逐漸增多，如何處理成了難題，扔了可惜，留著又沒(méi)用。不少家庭任憑舊手機(jī)“堆積成山”，寧愿閑置也不賣(mài)，近日，記者走進(jìn)青島多處手機(jī)回收市場(chǎng)，探訪舊手機(jī)的流向以及價(jià)值所在，傾聽(tīng)專家對(duì)于手機(jī)回收行業(yè)的建議和看法。

聲音：

手機(jī)換代快 舊手機(jī)堆積

“我光今年就買(mǎi)了兩部手機(jī)了，還有七八個(gè)舊手機(jī)躺在抽屜里，不知如何處理。”近日，市民于曉跟記者說(shuō)，雖然之前用的手機(jī)也沒(méi)毛病，但是感覺(jué)一些軟件運(yùn)行已經(jīng)有些慢了，甚至一些比較流行的游戲軟件根本就運(yùn)行不起來(lái)，于是他就去買(mǎi)了一部新手機(jī)，后來(lái)看到某手機(jī)品牌推出了一款性價(jià)比很高的手機(jī)，因?yàn)楣ぷ麟娫挶容^多，甚至經(jīng)常漏接一些私人電話，于是他就又買(mǎi)了一部，將私人電話與工作電話分開(kāi)。“之前的那個(gè)舊手機(jī)就這樣被扔在了抽屜里，雖然一點(diǎn)沒(méi)壞，可基本用不上了，更不用說(shuō)更早的幾部手機(jī)了。”于曉說(shuō)道。

對(duì)于怎么處理這些舊手機(jī)，于曉表示現(xiàn)在還沒(méi)有想好，一開(kāi)始想過(guò)給在老家的父母用，可沒(méi)想到老人嫌手機(jī)功能太多，太麻煩，沒(méi)要。“其實(shí)想想也是，如果萬(wàn)一他們?cè)谑褂眠^(guò)程中不小心打開(kāi)了數(shù)據(jù)鏈接，莫名其妙扣了上網(wǎng)費(fèi)用，那豈不是要平白無(wú)故多交錢(qián)？”于曉說(shuō)。

大學(xué)生宋飛平均兩年時(shí)間換一部手機(jī)，目前已經(jīng)積攢了5部舊手機(jī)，也是扔在家中抽屜里，不知如何處置。“送都沒(méi)人要，賣(mài)個(gè)二手也就一兩百元，感覺(jué)也沒(méi)必要，如今普通智能機(jī)千八百元就能買(mǎi)部新的了，所以一直扔在那兒。”

探因：

兩大問(wèn)題制約手機(jī)回收

調(diào)查中，記者了解到，我國(guó)手機(jī)產(chǎn)品幾乎每年都在更新?lián)Q代，功能升級(jí)、擴(kuò)大內(nèi)存、提升質(zhì)感，以不斷滿足人們的需求。手機(jī)銷量持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，淘汰量也在不斷增加。據(jù)360最新發(fā)布的《舊手機(jī)回收價(jià)值調(diào)研報(bào)告》顯示，我國(guó)50%的用戶換機(jī)頻率為15個(gè)月，20%的用戶一年內(nèi)就會(huì)換手機(jī)，每年淘汰的廢舊手機(jī)高達(dá)4億部，而回收率僅有2%，大部分舊手機(jī)被隨意丟棄。另?yè)?jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前廢舊手機(jī)存量已達(dá)近10億部。

性能及容量、屏幕外觀損耗程度、各項(xiàng)功能是否正常、有無(wú)維修記錄等是舊手機(jī)回收的重要指標(biāo)。以目前二手手機(jī)市場(chǎng)上流通較多的iPhone6splus為例，如果外觀、性能及容量都情況良好，回收價(jià)格在500元到800元之間，與五六千元的原價(jià)相去甚遠(yuǎn)?！　?/p>

在青島臺(tái)東飛拉利通訊城做了十多年手機(jī)生意的周先生告訴記者，手機(jī)換代越來(lái)越快，但舊手機(jī)回收并沒(méi)有顯著增加。在他看來(lái)，人們不愿賣(mài)掉舊手機(jī)主要是接受不了價(jià)格的落差。“賣(mài)不了多少錢(qián)，東西用久了也有感情了，干脆就不賣(mài)了。”

市民張先生說(shuō)，之前他也曾經(jīng)去回收手機(jī)的店里問(wèn)過(guò)，可人家只收一些大品牌、品相還不錯(cuò)的，對(duì)雜牌和品相差的手機(jī)基本看也不看。他一般是直接賣(mài)給收廢品的，一般也就幾塊錢(qián)，最多十幾塊錢(qián)，“感覺(jué)一部手機(jī)自己買(mǎi)的時(shí)候花了一兩千元，現(xiàn)在也沒(méi)有壞掉，但是只能賣(mài)這么點(diǎn)錢(qián)，太虧了！”

“有一次想買(mǎi)一部手機(jī)，結(jié)果在一個(gè)小手機(jī)店里發(fā)現(xiàn)有的手機(jī)外殼上有劃痕，一問(wèn)才知道原來(lái)是二手機(jī)，可價(jià)格并不便宜。”市民劉先生說(shuō)，后來(lái)當(dāng)自己拿著舊手機(jī)去小手機(jī)店賣(mài)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)他們給的價(jià)格太低了，“我那手機(jī)起碼也有八成新，可他們只給四五十塊錢(qián)。”

價(jià)格落差并不是市民小章拒絕賣(mài)掉舊手機(jī)的唯一原因。“雖然有價(jià)格落差，但畢竟是閑置的東西，按理說(shuō)能賣(mài)些錢(qián)也挺好的。最大的顧慮其實(shí)是手機(jī)賣(mài)了之后，個(gè)人信息是否會(huì)泄露。”手機(jī)進(jìn)入智能化時(shí)代后，不再只是單純的聯(lián)絡(luò)工具，還記錄了各種社交、娛樂(lè)、支付、存儲(chǔ)、交易賬號(hào)等個(gè)人信息。舊手機(jī)賣(mài)掉后，這些信息是否會(huì)被泄露、盜用，讓用戶心存疑慮。

商家如何處理舊手機(jī)里的個(gè)人信息?業(yè)內(nèi)人士周先生給出的答復(fù)是，“把手機(jī)格式化,恢復(fù)出廠設(shè)置，原來(lái)用戶的個(gè)人信息就不會(huì)保留了。”但對(duì)于這一說(shuō)法，大學(xué)生宋飛卻表示懷疑，“格式化后的手機(jī)也能通過(guò)一些技術(shù)手段再把信息恢復(fù)，所以還是不想隨便賣(mài)掉，萬(wàn)一信息泄露得不償失。”

講述：

手機(jī)回收后有三個(gè)去向

在李滄區(qū)書(shū)院路的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，于先生維修、回收手機(jī)的攤位已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了七八年，平均每月能回收近20部舊手機(jī)。據(jù)于先生介紹，不管什么渠道回收的手機(jī),通常有三個(gè)去向。“收來(lái)的手機(jī)會(huì)按照新舊程度進(jìn)行分類，再分流到不同的渠道。比較新的、質(zhì)量好的經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單翻新處理,會(huì)作為二手機(jī)交易。”其中二手蘋(píng)果手機(jī)銷量最好，“一般年輕人買(mǎi)得多，年輕人換手機(jī)比較頻繁，相比購(gòu)買(mǎi)最新款，選擇二手手機(jī)價(jià)格上便宜好幾倍,性價(jià)比也高,還是有一定的市場(chǎng)。”

高價(jià)回收二手機(jī)的標(biāo)牌隨處可見(jiàn)。

回收的舊手機(jī)第二個(gè)去向是拆件。很多手機(jī)回收點(diǎn)往往還負(fù)責(zé)維修，不能進(jìn)行二次銷售的舊手機(jī)，商家便將其拆解、取件，零件用于維修其他手機(jī)。于先生說(shuō)，“有些手機(jī)幾十塊錢(qián)收過(guò)來(lái)，可能里面只有一兩個(gè)零件能用。”還有一部分價(jià)值不大的手機(jī)無(wú)法在本地市場(chǎng)消化，會(huì)被專門(mén)的商販?zhǔn)兆撸罱K流向國(guó)內(nèi)一些手機(jī)生產(chǎn)基地，尤其是深圳華強(qiáng)北。“這些商販很多都是南方的，不定時(shí)到各個(gè)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)和回收點(diǎn)收走舊手機(jī)，一般都是送到南方的工廠里去了。”于先生告訴記者，舊手機(jī)在這些工廠里的主要用途也是拆件，拆下來(lái)的塑料、不銹鋼、攝像頭、顯示屏、主板等小配件，再分別賣(mài)給專門(mén)廠商處理。

事實(shí)上，舊手機(jī)得不到妥善處置存在一定的安全隱患，可能釋放重金屬和鉛、汞等有毒物質(zhì)，時(shí)間長(zhǎng)了電池會(huì)膨脹變形，有爆炸危險(xiǎn)。然而，舊手機(jī)看似是污染源，卻蘊(yùn)藏著珍貴的金屬資源，提煉貴金屬成為舊手機(jī)的第三個(gè)用途。每噸舊手機(jī)中黃金、銀、鈀、銅的含量分別為200g、2000g、80g、120kg。

按照我國(guó)每年淘汰的廢舊手機(jī)有4億部（約2.8萬(wàn)噸）來(lái)計(jì)算，且根據(jù)目前貴金屬現(xiàn)貨價(jià)格計(jì)算，廢舊手機(jī)回收的價(jià)值非常巨大。因此，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)效益還是環(huán)境保護(hù)方面，廢舊手機(jī)的環(huán)?；厥仗幚矸浅Ｖ匾?。記者了解到，由于廢舊手機(jī)處理是一個(gè)投資大、見(jiàn)效慢的行業(yè)，貴金屬提煉對(duì)技術(shù)的門(mén)檻要求都很高，目前涉足這一行業(yè)的企業(yè)相對(duì)較少。

據(jù)于先生透露，正如很多消費(fèi)者擔(dān)心的那樣，舊手機(jī)處理與交易的確存在灰色地帶。“舊手機(jī)的質(zhì)量本身就是參差不齊的，有些不良商家還會(huì)把舊手機(jī)翻新后當(dāng)成新手機(jī)賣(mài)。”而舊手機(jī)流向工廠之后,可能也會(huì)遭遇一輪重組、翻新。“從事舊手機(jī)拆解的很多都是小作坊，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)時(shí)最好仔細(xì)鑒別。”

揭秘：

恢復(fù)已刪數(shù)據(jù)并不是難事

于先生告訴記者，一些商戶回收舊手機(jī)時(shí)，只會(huì)采取恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置的操作，少有其他數(shù)據(jù)清除的技術(shù)處理。但恢復(fù)出廠設(shè)置后，實(shí)際上還可恢復(fù)已刪除的數(shù)據(jù)，尤其對(duì)專業(yè)人士來(lái)說(shuō)更是“小菜一碟”。

記者在淘寶上搜索發(fā)現(xiàn)，“手機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)”服務(wù)收費(fèi)價(jià)格從5元到500元不等，一家“手機(jī)微信記錄聊天數(shù)據(jù)恢復(fù)”的店鋪月銷量達(dá)5.67萬(wàn)次。

“我們通過(guò)數(shù)據(jù)的反復(fù)擦除、填充，至少3次，達(dá)到數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)的狀態(tài)，保護(hù)消費(fèi)者的隱私。”回收寶工作人員何先生說(shuō)，比如在線下的回收寶小站，用戶可以現(xiàn)場(chǎng)看到數(shù)據(jù)的擦除過(guò)程，到目前為止公司未出現(xiàn)用戶隱私數(shù)據(jù)泄露的情況，但線上線下一些傳統(tǒng)的電子商城、個(gè)人交易等，不排除存在泄露的可能。

還有專家認(rèn)為，居民手機(jī)回收的意識(shí)也有待提高。手機(jī)主要由塑料外殼、鋰電池、處理芯片等組成，1塊20克的手機(jī)電池可使1平方公里土地污染50年左右，舊手機(jī)處置不當(dāng)會(huì)破壞環(huán)境，還會(huì)造成資源浪費(fèi)。

延伸：

電子回收柜給手機(jī)估價(jià)幾秒搞定

日前，記者在李滄區(qū)樂(lè)客城一樓就看到了這樣一臺(tái)橙色機(jī)柜——電子產(chǎn)品回收處理平臺(tái)“愛(ài)回收”所推出的線下門(mén)店。手機(jī)、平板、筆記本、單反相機(jī)、智能穿戴、飛行器……不管多小眾的電子產(chǎn)品，在這里都能找到一套相對(duì)應(yīng)的估價(jià)機(jī)制。記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了一下，按照屏幕指示分別輸入手機(jī)品牌、型號(hào)、存儲(chǔ)容量、購(gòu)買(mǎi)渠道、機(jī)身顏色等信息，隨即手機(jī)估價(jià)顯示出來(lái)，非常便捷。

通過(guò)愛(ài)回收平臺(tái)，手機(jī)估價(jià)幾秒搞定。

那么，被回收的機(jī)器最終都去了哪里?交易價(jià)格是否合理?如何保證個(gè)人信息的安全?記者就此采訪了愛(ài)回收青島大區(qū)負(fù)責(zé)人劉先生。劉先生表示， 二手電子產(chǎn)品主要有以下幾個(gè)去向：成色好的新款機(jī)器，會(huì)被放到自有電商平臺(tái)“口袋優(yōu)品”或京東等平臺(tái)銷售或租賃;成色好的舊款機(jī)器則銷往欠發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū);成色差的機(jī)器做環(huán)保處理，拆解后用做維修配件；功能性完全喪失的機(jī)器變成“電子垃圾”進(jìn)行貴金屬提煉。其中，二手售賣(mài)和維修是愛(ài)回收平臺(tái)零售的“大頭”。     針對(duì)行業(yè)面臨的兩大痛點(diǎn)——價(jià)格和信息安全問(wèn)題，劉先生表示，首先，公司目前是借助全球化的競(jìng)價(jià)平臺(tái)，對(duì)回收產(chǎn)品進(jìn)行分級(jí)定價(jià)，通過(guò)競(jìng)價(jià)方式保證了高價(jià)。其次，在信息安全方面，機(jī)器到達(dá)工廠后會(huì)進(jìn)行復(fù)檢，采用磁盤(pán)復(fù)寫(xiě)技術(shù)對(duì)用戶信息進(jìn)行反復(fù)清理擦寫(xiě)，同時(shí)通過(guò)軟件將大容量無(wú)效文件填充到手機(jī)內(nèi)部，如此進(jìn)行反復(fù)操作讓數(shù)據(jù)徹底不可恢復(fù)。對(duì)于功能性完全喪失的機(jī)器，會(huì)采用大電流直接擊穿金屬板。

專家說(shuō)法：

制定行業(yè)規(guī)范

倡導(dǎo)以舊換新

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出多家企業(yè)，如回收寶、愛(ài)回收、銳鋒網(wǎng)等，它們借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、O2O等技術(shù)，大規(guī)模拓展二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，目前影響手機(jī)回收率的最大因素，還是居民的個(gè)人意識(shí)。“普通手機(jī)材料成本一般不會(huì)超過(guò)1200元。”中國(guó)海洋大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院孫教授說(shuō)，用作拆解的手機(jī)，只能按原材料定價(jià)，回收價(jià)格偏低也屬正常。作為消費(fèi)品，手機(jī)的價(jià)值必然是不斷下跌的。他建議，在發(fā)展新機(jī)銷售市場(chǎng)的同時(shí)，應(yīng)培育消費(fèi)者“以舊換新”的習(xí)慣，這樣能夠大大增加手機(jī)的回收率。

想回收卻不知道找誰(shuí)，也是消費(fèi)者常遇到的苦惱。 孫教授認(rèn)為，在一些歐美國(guó)家，手機(jī)的銷售和回收主要靠運(yùn)營(yíng)商，用戶黏性較強(qiáng)，渠道穩(wěn)定暢通。但在我國(guó)，手機(jī)的銷售和回收渠道用戶黏性較差。“如何建立暢通、可靠的回收渠道，是亟待解決的問(wèn)題。”

此外，孫教授還提出了三個(gè)建議：一是完善生產(chǎn)者責(zé)任延伸制。“生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度在一定程度上激勵(lì)手機(jī)生產(chǎn)商以及零部件、電池生產(chǎn)商等，完善回收體系、規(guī)范回收市場(chǎng)，提升手機(jī)用戶的回收意向，在以舊換新渠道中履行責(zé)任，促進(jìn)行業(yè)相關(guān)者各司其職。”孫教授說(shuō)，應(yīng)積極推動(dòng)手機(jī)廠商設(shè)定回收率目標(biāo)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游開(kāi)展回收合作。

二是健全手機(jī)回收頂層設(shè)計(jì)。對(duì)于大家電、汽車報(bào)廢回收等，國(guó)家有明確的補(bǔ)貼政策，在一定程度上起到引導(dǎo)調(diào)節(jié)作用。“手機(jī)等數(shù)碼電子垃圾在垃圾品類中增長(zhǎng)速度非?？欤唧w的支撐、補(bǔ)貼政策相對(duì)缺失，希望有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)研究、制定。”

三是強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)力度。孫教授建議，在立法和制定規(guī)范時(shí)，將二手手機(jī)個(gè)人信息泄露列入信息保護(hù)的整體范疇，提高個(gè)人信息泄露違法成本、保護(hù)用戶隱私權(quán)益。圍繞手機(jī)數(shù)據(jù)擦除、舊手機(jī)二次銷售等領(lǐng)域，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要健全完善。

“渠道暢通了，許多問(wèn)題自然也會(huì)得到解決。孫教授以用戶對(duì)隱私的擔(dān)憂為例介紹說(shuō)，正規(guī)的手機(jī)回收平臺(tái)，收到手機(jī)后首先會(huì)進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置，隨后再進(jìn)行至少30次的磁盤(pán)復(fù)寫(xiě)，以確保手機(jī)數(shù)據(jù)不可恢復(fù)。“政府也應(yīng)當(dāng)重視對(duì)回收企業(yè)的規(guī)范，同時(shí)鼓勵(lì)那些重視環(huán)保、重視隱私保護(hù)的企業(yè)。”

相關(guān)鏈接：

華為商城回收寶

達(dá)成戰(zhàn)略合作

近日，回收寶與華為商城戰(zhàn)略合作，雙方就“以舊換新”展開(kāi)全方位的深度合作。以提供更好的用戶服務(wù)為合作理念，基于回收寶的回收履約能力、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)檢能力、回收定價(jià)大數(shù)據(jù)體系、隱私清除保護(hù)等方面的優(yōu)勢(shì)，為廣大華為消費(fèi)者提供全鏈條的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

消費(fèi)者可在華為商城通過(guò)以舊換新，將舊機(jī)折成華為商城代金券，在華為商城購(gòu)買(mǎi)喜歡的電子產(chǎn)品。代金券不用一次花完，也沒(méi)有使用期限。

華為商城通過(guò)接入回收寶提供的以舊換新服務(wù)，為消費(fèi)者節(jié)約換新成本，提升購(gòu)機(jī)意愿，并讓閑置手機(jī)得到合理的處置，避免水資源與土地的污染；同時(shí)高效地進(jìn)行舊機(jī)二次流通，發(fā)揮剩余價(jià)值。（觀海新聞/青島早報(bào)記者 李彥宏）