4月20日，由青島客運段南寧八組值乘的K1138次列車衡陽站開車后，當班車長侯濤接到衡陽車站電話：車長，一位旅客在我站下車時拿錯了行李，請協(xié)助查找。侯濤詳細詢問了旅客的車廂及位置等細節(jié)，同時來到旅客乘坐的車廂。和乘務員王鑫逐一詢問后，在行李架找到一個無人認領背包。就在這時，旁邊一位男旅客著急說找不到自己的行李了。侯濤核對了背包內(nèi)的物品，與年輕旅客做了確認和溝通，聯(lián)系了車站，對雙方的行李如何調(diào)換進行協(xié)商，雙方很滿意。旅客高興的說：“包內(nèi)別的都沒事，但里面有我的一些單據(jù)太重要了，如果找不到了，損失可就大了。非常感謝你的的熱心尋找，為你們的服務點贊!“
旅客出行途中一定要看管好自己的隨身物品，尤其是半夜上下車，提前要清點好攜帶物品件數(shù)，以免漏拿錯拿帶來不必要的麻煩。（通訊員 韓茹）