3月24日，全球知名家具及家居用品零售商宜家宣布推出官方小程序商城，這是繼宜家官方購(gòu)物APP、官網(wǎng)之外，又一個(gè)品牌自有的全新線上觸點(diǎn)。宜家方面表示，未來(lái)小程序商城將與宜家實(shí)體店和其他數(shù)字渠道互為補(bǔ)充，助力整合宜家線下門店購(gòu)物、線上社交媒體互動(dòng)和線上購(gòu)物的無(wú)縫消費(fèi)體驗(yàn)。

227個(gè)城市支持配送，靈感“一鍵觸發(fā)”

自1998年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)至今，宜家一直致力于為本土消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)和多元的線上和線下購(gòu)物渠道，豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)。此次宜家推出小程序商城，亦帶來(lái)十足誠(chéng)意：將為全國(guó)227個(gè)城市和地區(qū)的消費(fèi)者提供約9,300種宜家產(chǎn)品，并提供送貨上門、安裝、退貨等服務(wù)。

此前，宜家在微信生態(tài)內(nèi)通過(guò)訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和會(huì)員小程序等渠道與粉絲互動(dòng)，已擁有龐大的用戶基礎(chǔ)——有超過(guò)2900萬(wàn)粉絲通過(guò)宜家官方微信賬號(hào)分享、共創(chuàng)家居靈感。宜家小程序商城上線后，粉絲可以在宜家微信賬號(hào)獲取家居靈感和解決方案的同時(shí)，一鍵跳轉(zhuǎn)小程序，打破物理限制，享受24小時(shí)不打烊的購(gòu)物體驗(yàn)。

此外，小程序還搭載了線上預(yù)約設(shè)計(jì)、直播購(gòu)物等模塊，為消費(fèi)者提供沉浸式的家居體驗(yàn)，讓北歐家居靈感于指尖“一鍵觸發(fā)”。

小程序助力整合線上線下消費(fèi)體驗(yàn)

除了為沒(méi)有宜家商場(chǎng)的城市和地區(qū)的廣大消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，宜家小程序商城還將進(jìn)一步彌合線上線下消費(fèi)的邊界。

用戶在宜家線下商場(chǎng)體驗(yàn)到不同的家居靈感和解決方案時(shí)，打開小程序掃描產(chǎn)品貨號(hào)，跳轉(zhuǎn)線上直接下單購(gòu)買，送貨到家；結(jié)賬時(shí)，出示宜家會(huì)員小程序即可一鍵自動(dòng)積分；微信掃碼購(gòu)功能已在部分門店進(jìn)行試點(diǎn)。同時(shí)，用戶在小程序下單還支持退貨到門店，真正打通線上、線下的消費(fèi)鏈路，為用戶帶來(lái)流暢便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

其實(shí)，這并非宜家首次在微信小程序進(jìn)行電商化嘗試。早在2018年8月，宜家與微信合作的電商小程序“IKEA宜家家居快閃店”就曾引發(fā)搶購(gòu)熱潮——在上線短短一天時(shí)間里，收獲226萬(wàn)訪問(wèn)量與近3000個(gè)訂單。其中，45%訂單來(lái)自當(dāng)時(shí)沒(méi)有宜家商場(chǎng)的城市和地區(qū)。

快閃店的新鮮感和好友贈(zèng)禮等社交玩法迅速產(chǎn)生了極大的話題效應(yīng)，也讓宜家進(jìn)一步看到了小程序電商的潛力。微信生態(tài)也助力宜家會(huì)員獲得更為便捷和豐富的體驗(yàn)，截至2020財(cái)年，宜家會(huì)員已超過(guò)3000萬(wàn)，其中70%會(huì)員和微信綁定。更為關(guān)鍵的是，在線上社交場(chǎng)景，小程序輕量化、易傳播、可保持品牌獨(dú)立調(diào)性的特征，與崇尚用戶體驗(yàn)的宜家價(jià)值觀非常一致。如今，日活突破4億的小程序已成為品牌直連消費(fèi)者的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

對(duì)于此次小程序商城上線，宜家中國(guó)區(qū)總裁安娜·庫(kù)麗佳女士表示：“自發(fā)布‘未來(lái)+’戰(zhàn)略以來(lái)，宜家中國(guó)以渠道、數(shù)字化和家居專家服務(wù)為支撐，不斷踐行著‘為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活’的愿景。宜家是一個(gè)充滿好奇心的品牌，我們正在不斷探索更多可能，從而離消費(fèi)者更近。微信，是中國(guó)消費(fèi)者廣泛使用的社交和數(shù)字工具，我們相信宜家可購(gòu)物微信小程序的測(cè)試上線將為消費(fèi)者創(chuàng)造便捷的新體驗(yàn)。”

值得一提的是，在小程序線上商城開業(yè)期間，宜家還為消費(fèi)者準(zhǔn)備了多重福利，包括下單滿額減免郵費(fèi)、活動(dòng)商品折扣以及會(huì)員日線上購(gòu)物享線下福利等，歡迎用戶前往體驗(yàn)及選購(gòu)。