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風(fēng)雪無(wú)阻 海爾送暖入戶(hù)

核心提示: 服務(wù)至誠(chéng) 感動(dòng)至真

新年伊始 風(fēng)雪來(lái)襲

21年伊始,這天氣先給了人們一個(gè)大大的“見(jiàn)面禮”,寒潮來(lái)襲,伴隨大范圍降雪,讓人們的出行顯得格外艱難。2021年1月7日黃島也出現(xiàn)了入冬以來(lái)最強(qiáng)降溫,氣溫驟降到-16度并伴有7級(jí)大風(fēng),局部最高氣溫也只有-10度,極寒的天氣讓家住黃島區(qū)三喜苑小區(qū)的用戶(hù)張佳歡有些犯了難,因?yàn)閯倧纳虉?chǎng)購(gòu)買(mǎi)的兩套海爾空調(diào),還沒(méi)來(lái)得及安裝,就遇上了這糟糕的天氣。可這極寒天才剛剛開(kāi)始,因家中暖氣問(wèn)題,溫度遲遲不能如愿,這一家老小還指望剛購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)補(bǔ)給一下溫度;抱著試試看的態(tài)度,用戶(hù)張佳歡撥通了海爾客服電話(huà)……

風(fēng)雪無(wú)阻 按時(shí)抵達(dá)

黃島金永航網(wǎng)點(diǎn)接到信息后,第一時(shí)間回電用戶(hù),了解到用戶(hù)的具體情況后便爽快的與用戶(hù)約定好上門(mén)時(shí)間。安裝師傅徐敏和王邦參先去商場(chǎng)提貨,因?yàn)闅鉁靥?,服?wù)車(chē)好不容易發(fā)動(dòng)起來(lái),又因?yàn)槁访娼Y(jié)冰打滑,行駛特別慢,可溜車(chē)追尾的還時(shí)有發(fā)生,短短的路程耗時(shí)是平常的兩倍……

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順利提貨后,師傅們便給用戶(hù)張先生去了個(gè)電話(huà),告知貨已提到,因?yàn)榈缆非闆r復(fù)雜,可能會(huì)有些許耽擱,但會(huì)盡量在約定時(shí)間之前趕到。張先生連說(shuō):“不著急,你們路上慢一點(diǎn),安全第一。”用戶(hù)的一句暖心的囑咐,讓師傅們心里暖暖的,一路上,師傅們?nèi)邕^(guò)關(guān)斬將,終于在約定時(shí)間安全抵達(dá)用戶(hù)家。

排除萬(wàn)難 極速安裝

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到達(dá)用戶(hù)家,兩位師傅沒(méi)有片刻停歇,馬上開(kāi)始設(shè)計(jì)并執(zhí)行安裝方案,因?yàn)橛脩?hù)家是高層,兩臺(tái)空調(diào)要分別安裝在13樓和23樓,通過(guò)觀察,室外機(jī)要通過(guò)窗戶(hù)出去有一定困難,天氣原因,風(fēng)大雪大,墻面濕滑,又無(wú)任何著力點(diǎn),安裝位置又高,無(wú)法用梯子和腳手架,兩位服務(wù)人員相互搭配,嘗試多種出外作業(yè)的方案,最后借助安全繩和輔助支架,最終經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的努力和謹(jǐn)慎安裝,兩臺(tái)空調(diào)順利安裝完成。安裝完成后還耐心跟用戶(hù)講解空調(diào)使用及日常保養(yǎng)。

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服務(wù)至誠(chéng) 感動(dòng)至真

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用戶(hù)張先生非常感動(dòng),連連稱(chēng)贊:“海爾服務(wù)就是一流,極寒天,冒著風(fēng)雪,送裝一條龍,著實(shí)被你們海爾服務(wù)感動(dòng)了,給你們點(diǎn)贊,繼續(xù)推薦親朋購(gòu)買(mǎi)海爾產(chǎn)品”!用戶(hù)自主流露出的滿(mǎn)意和感動(dòng),讓師傅們忘卻了極寒天氣室外作業(yè)的勞苦和寒冷;用戶(hù)的一個(gè)肯定,如一股暖流,流向了師傅們的心里。

有些感動(dòng)不會(huì)輕易被忘卻,總會(huì)在風(fēng)雪過(guò)后的某個(gè)時(shí)刻,再以另一種方式被重新記憶,被重新回味。

2021年1月11日,一面鑲著金字的錦旗送到了金永航網(wǎng)點(diǎn),原來(lái)是用戶(hù)張先生,幾經(jīng)打聽(tīng)才得知師傅們所在網(wǎng)點(diǎn)的地址,為了表達(dá)自己的謝意和感激之情便做了這面錦旗“雪中送炭冬日暖陽(yáng),客戶(hù)第一服務(wù)至上”。

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風(fēng)雪無(wú)阻,送暖入戶(hù),這個(gè)冬天,他一直用行動(dòng)守護(hù)溫暖,用真誠(chéng)灌溉感動(dòng),他就是一直被稱(chēng)頌的“海爾服務(wù)”。

  • 微笑
  • 流汗
  • 難過(guò)
  • 羨慕
  • 憤怒
  • 流淚
責(zé)任編輯:趙娜