3月9日，乘客宋先生在乘坐378路公交車時不慎將裝有身份證、老年卡等證件的包落在座椅上，隨即向378路工作人員求助，經(jīng)過駕駛員畢德魏和調(diào)度員孟妍的合力幫助，很快幫張先生找回了證件。

“上公交車后我就將包也順手放在了旁邊座位上，下車走了好一會兒突然發(fā)現(xiàn)包不見了，我心里特別著急，便撥打了公交公司的電話，調(diào)度員很耐心，問我的乘車信息，在場站內(nèi)打手電筒逐個尋找，并聯(lián)系正在運行的車輛尋找，最終畢師傅找到我的包后幫我保管。沒想到能這么順利找回包，你們的工作效率真高，感謝378路工作人員的幫助。”宋先生激動的說道。