2021年2月20日，由青島開往南寧方向的K1136次列車途經(jīng)濰坊車站，今天正好是青島客運(yùn)段南寧車隊(duì)五組值乘本次列車。剛好呂先生拄著拐背著包在站臺上找車廂號的時(shí)候看到了當(dāng)班列車長馬亮。

事情的經(jīng)過是這樣的，呂先生是濰坊人，他兒子在南昌。因?yàn)樽蛲砩蟽鹤又笏湴彦伬锏乃蚍瓲C傷了腳不能動彈。他的老伴當(dāng)晚趕了的火車去照顧他們的兒子，他越想越不放心就偷偷買了票去看望他兒子，因?yàn)闀r(shí)間急買不著下鋪所以他想讓車長幫忙調(diào)換個(gè)下鋪。

馬車長了解情況以后立即通知當(dāng)班乘務(wù)員查詢了鋪位使用情況，終于找到了一張臨時(shí)退票的下鋪。呂先生說：“馬車長啊你真幫了我一個(gè)大忙了，我腿腳有殘疾爬上爬下特別不方便，要不是因?yàn)槟悴豢赡芙裉焱砩暇驮诖斑呑凰蘖恕?rdquo;馬車長說：“出門在外不容易，讓您有一個(gè)美好的乘車體驗(yàn)是我們應(yīng)該要做的！”

列車安全正點(diǎn)到達(dá)南昌車站，列車長馬亮親徐自攙扶呂先生幫他拿著行李下車與車站進(jìn)行交接。呂先生對馬車長豎了一個(gè)大拇指表示感謝。