美國(guó)《福布斯》雙周刊網(wǎng)站在2月18日的報(bào)道中稱，列出了2021年美國(guó)政府的四大創(chuàng)新趨勢(shì)，分別是：向數(shù)字化轉(zhuǎn)型從而提高工作效率、借助虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)重塑服務(wù)體驗(yàn)、利用人工智能等技術(shù)提升工作效率以及不斷拓展技術(shù)的應(yīng)用邊界。

數(shù)字轉(zhuǎn)型提高工作效率

《福布斯》雙周刊網(wǎng)站在報(bào)道中指出，2021年，數(shù)字轉(zhuǎn)型工作將繼續(xù)擴(kuò)大到幾乎每個(gè)政府組織的活動(dòng)中。

例如，系統(tǒng)工程領(lǐng)域?qū)⒖吹綌?shù)字轉(zhuǎn)型帶來(lái)的成效。由于需要更快進(jìn)行能力的更新迭代、淘汰漸漸日薄西山的平臺(tái)，以及隨著新興技術(shù)不斷噴涌而出，美國(guó)政府將更加注重用“數(shù)字工程”流程取代傳統(tǒng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工程流程。數(shù)字工程注重使用基于模型的系統(tǒng)工程流程，在云中創(chuàng)建共享工程模型，并最大程度地利用高度集成的數(shù)字工程工具。如此一來(lái)，設(shè)計(jì)人員和開(kāi)發(fā)人員能在幾分鐘或幾小時(shí)而非幾周內(nèi)處理變化。

此外，通過(guò)將虛擬現(xiàn)實(shí)和增材制造等新技術(shù)集成到數(shù)字工程平臺(tái)，人們可以快速制作出虛擬原型，更快生產(chǎn)出產(chǎn)品，并有助于更好地維護(hù)設(shè)備。

而且，政府部門(mén)還將采用“數(shù)字化雙胞胎”，將真實(shí)世界的數(shù)據(jù)輸入到模型中，以便改進(jìn)未來(lái)的設(shè)計(jì)并預(yù)測(cè)如何維護(hù)設(shè)備。“數(shù)字化雙胞胎”是指以數(shù)字化方式拷貝一個(gè)物理對(duì)象，模擬對(duì)象在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的行為，對(duì)產(chǎn)品、制造過(guò)程乃至整個(gè)工廠進(jìn)行虛擬仿真，從而提高制造企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、制造的生產(chǎn)效率。

虛擬現(xiàn)實(shí)重塑服務(wù)體驗(yàn)

政府內(nèi)外的觀察人士早就注意到，公民和政府工作人員可以更好地體驗(yàn)政府服務(wù)。在不久的將來(lái)，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備和自然語(yǔ)言接口提供更多服務(wù)的相關(guān)工作將成為焦點(diǎn)，但人們會(huì)將更多關(guān)注的目光投向虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR/AR）等新技術(shù)上。

政府部門(mén)未來(lái)有可能擴(kuò)大虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用范圍，比如用于訓(xùn)練人們駕駛汽車或飛行?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)看到虛擬現(xiàn)實(shí)被用來(lái)讓人們對(duì)種族主義有更現(xiàn)實(shí)和更感性的體驗(yàn)。此外，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將為政府提供新途徑，讓民眾更好地體驗(yàn)政府的各項(xiàng)服務(wù)。我們還可以設(shè)想提供相關(guān)程序，借助這一程序，公民用手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)一家工廠，就立即可以看到該工廠排放了多少?gòu)U氣，以及其排放是否符合法律規(guī)定。

人工智能提升生產(chǎn)效率

2021年，人們將在使用人工智能相關(guān)技術(shù)的方式上取得進(jìn)展，從而提高生產(chǎn)效率。這些技術(shù)包括基本的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、機(jī)器人處理和知識(shí)管理技術(shù)等。盡管距離和人類一樣聰明的人工智能還很遙遠(yuǎn)，但人們將看到它在一些特定的新領(lǐng)域攻城略地。

如今，服務(wù)主要由人使用技術(shù)來(lái)提供。未來(lái)這種情況將發(fā)生逆轉(zhuǎn)：大多數(shù)服務(wù)將通過(guò)機(jī)器對(duì)機(jī)器的交互來(lái)提供，而當(dāng)人工智能不知道該做什么，一籌莫展時(shí)，人們會(huì)為其提供幫助。

包括谷歌和亞馬遜等在內(nèi)的一些公司已經(jīng)圍繞這一轉(zhuǎn)變建立了完整的商業(yè)模式，未來(lái)，這一模式也將在政府部門(mén)遍地開(kāi)花。

信息技術(shù)前沿繼續(xù)拓展

《福布斯》雙周刊網(wǎng)站在報(bào)道中還強(qiáng)調(diào)稱，信息技術(shù)現(xiàn)代化的前沿正在向外層空間擴(kuò)展。物聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)和低地球軌道衛(wèi)星等關(guān)鍵技術(shù)對(duì)于數(shù)據(jù)中心和云計(jì)算的發(fā)展至關(guān)重要。

此外，由于高成本的天基衛(wèi)星大規(guī)模過(guò)渡到低成本的天基衛(wèi)星，人們將可以在任何地方訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。美國(guó)國(guó)防部的聯(lián)合全域指揮與控制計(jì)劃就彰顯了這一點(diǎn)，該計(jì)劃旨在建立一個(gè)單一網(wǎng)絡(luò)，將任何沖突地區(qū)的所有美軍傳感器連接在一起。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著生物計(jì)算和量子計(jì)算的到來(lái)，這一趨勢(shì)將進(jìn)一步加速。

美國(guó)需要解決一些困難和復(fù)雜的問(wèn)題，而將上述技術(shù)整合在一起才能為上述問(wèn)題找到解決方案。美國(guó)政府和政府供應(yīng)商應(yīng)加大投資和研發(fā)力度，探索這些新興技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域和運(yùn)作模式，以解決這些問(wèn)題。

此外，成功采納這些新技術(shù)的關(guān)鍵是各技術(shù)領(lǐng)域加強(qiáng)合作。相關(guān)政府機(jī)構(gòu)和組織應(yīng)想方設(shè)法，在解決其勞動(dòng)力的多樣性方面作出重大改進(jìn)。具體來(lái)說(shuō)就是：系統(tǒng)架構(gòu)由人設(shè)計(jì)，如果所有設(shè)計(jì)系統(tǒng)的人都有相同的背景，那么隱含的刻板成見(jiàn)將反映在他們正參與設(shè)計(jì)的解決方案中，從而使他們很難獲得最優(yōu)解決方案。

重要的一點(diǎn)是，上述所有這些創(chuàng)新都需要不同的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以及一種人人平等的文化，以確保他們最有效地支持政府任務(wù)。（記者 劉 霞）