再也不用等待30天，水滴籌提現(xiàn)隨時(shí)到賬！

近年來，不少困難大病患者及家屬借助新興的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病籌款平臺，向身邊的親朋好友和社會愛心人士發(fā)起求助，并順利籌到了醫(yī)藥費(fèi)。但在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，各大籌款平臺默認(rèn)的籌款周期為一個(gè)月，用戶一旦申請?zhí)岈F(xiàn)，求助項(xiàng)目將自動終止。對很多急需治療費(fèi)用的患者家庭來說，是等待籌更多錢，還是盡快提現(xiàn)用于治療，成了兩難選擇。

2020年8月，水滴籌在業(yè)內(nèi)率先推出“邊籌邊取”服務(wù)，用戶可在籌款期內(nèi)根據(jù)需求多次申請?zhí)岈F(xiàn)，不限次數(shù)。配合“邊籌邊取”功能，水滴籌還同步推出“動態(tài)公示”機(jī)制和“實(shí)時(shí)打款”功能。

“動態(tài)公示”機(jī)制是說，每一筆愛心款項(xiàng)捐贈完畢后，自動即刻進(jìn)入公示期，24小時(shí)后這筆愛心款便可由求助人申請“快速提現(xiàn)”。一方面使得求助人提現(xiàn)更加靈活，同時(shí)也為捐贈人提供了充分的冷靜撤回期，兼顧了公平與效率。

“實(shí)時(shí)打款”功能是將原先流程中每日固定三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)打款提速成為實(shí)時(shí)打款（銀行系統(tǒng)升級維護(hù)時(shí)間除外）。實(shí)時(shí)打款功能上線后，平臺“快速提現(xiàn)”平均到賬時(shí)間由此前6.65小時(shí)縮短至56分鐘，提效600%，99.4%的求助案例可在24小時(shí)內(nèi)到賬。“普通提現(xiàn)”的平均到賬時(shí)間也由30小時(shí)縮短至6小時(shí)，80%的提現(xiàn)款項(xiàng)在24小時(shí)內(nèi)即可到賬。

除了以上舉措，水滴籌還推出了對公賬戶驗(yàn)真，將對公打款失敗率由2.9%降低至1.9%，同時(shí)增加夜間審核，讓用戶在非工作時(shí)間內(nèi)也能盡快解決需求，真正實(shí)現(xiàn)了對籌款用戶的全天候服務(wù)。

水滴籌上述提效手段，不僅是傳統(tǒng)基金會望塵莫及的，就連同類其他籌款平臺也無法比肩。借助技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)，水滴籌已經(jīng)開啟了一個(gè)更受用戶歡迎和信任的服務(wù)模式。