2月3日,泰安市衛(wèi)健委網(wǎng)站發(fā)布“關(guān)于泰安市一醫(yī)院不給發(fā)熱患兒進(jìn)行診治的情況說明”。以下是說明全文:
2月3日中午,在了解到相關(guān)媒體轉(zhuǎn)載“孩子發(fā)燒39.8度,中午來到醫(yī)院,到晚上十一點(diǎn)才打上針”的視頻后,泰安市衛(wèi)健委立即成立工作專班,趕赴視頻反映的泰安市婦幼保健院進(jìn)行調(diào)查處置。
經(jīng)了解,視頻中男子的孩子(男,3歲4個(gè)月)因發(fā)熱于2月1日上午由其母帶領(lǐng)到泰安市婦幼保健院兒童發(fā)熱門診就診,診斷為膿毒癥,醫(yī)生建議住院治療。其母要求口服藥物治療,簽字后帶患兒回家?;純夯丶液篌w溫仍高,于當(dāng)晚由其母帶領(lǐng)第二次來院就診并要求住院。當(dāng)班醫(yī)生即聯(lián)系病房辦理住院手續(xù),同時(shí)按疫情防控要求給患兒母親(陪人)進(jìn)行核酸檢測。在等待核酸檢測結(jié)果期間,患兒病情穩(wěn)定,體溫37℃。其父(視頻中男子)當(dāng)晚出差歸來趕到醫(yī)院,在未與妻兒接觸溝通的情況下,誤以為醫(yī)院不給辦理住院,情緒激動(dòng)之下向醫(yī)護(hù)人員喊話。后見到妻兒,得知醫(yī)生已規(guī)范處置,隨即為自己的不當(dāng)言行向當(dāng)班醫(yī)生道歉。
經(jīng)與視頻拍攝者聯(lián)系,了解到視頻拍攝者孩子(男,12歲)因發(fā)燒于2月1日下午到泰安市婦幼保健院兒童發(fā)熱門診就診,自述“在家測體溫39.8℃”,醫(yī)生診斷后囑咐用退熱栓劑并開藥后回家。當(dāng)晚第二次來院就診,醫(yī)生診斷后建議住院治療,同時(shí)按疫情防控要求給患兒家長(陪人)進(jìn)行核酸檢測,患兒入院后體溫36.5℃。視頻拍攝者在等待檢測結(jié)果期間,看到視頻中陌生男子情緒激動(dòng)地喊話,于是把視頻拍了下來,并把自己的核酸取樣單、孩子發(fā)燒時(shí)測量的體溫表等圖片合并剪輯發(fā)布到網(wǎng)上。配文“孩子發(fā)燒39.8度,中午到醫(yī)院,到晚上十一點(diǎn)才打上針”與實(shí)際情況不符,與視頻內(nèi)容不相關(guān)。在說明相關(guān)情況后,視頻拍攝者已主動(dòng)在網(wǎng)上刪除該視頻,并聯(lián)系多家轉(zhuǎn)發(fā)視頻的媒體進(jìn)行了刪除。
針對(duì)此事件中暴露出的醫(yī)患溝通不暢、群眾就醫(yī)體驗(yàn)感不高的問題,已責(zé)成泰安市婦幼保健院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn),優(yōu)化完善診療服務(wù)流程,進(jìn)一步改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí),泰安市衛(wèi)健委將舉一反三,緊盯群眾關(guān)注的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)持續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng),全力改善群眾看病就醫(yī)環(huán)境。