青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)訊 “守望著這么多年的零錢總算兌換了，感謝青島農(nóng)商銀行，這么多工作人員耐心地忙碌清點(diǎn)，三天的時(shí)間就解決了我們公司多年來的一個(gè)大難題，這種為我們服務(wù)到底的毅力和精神，今后我們公司所有的業(yè)務(wù)全部在你們銀行辦理。”1月27日上午，膠州市某物業(yè)公司經(jīng)理在青島農(nóng)商銀行膠州支行營業(yè)部柜臺(tái)前連聲致謝，當(dāng)場向該行員工豎起了大拇指。

據(jù)了解，該物業(yè)公司收取的物業(yè)費(fèi)在銀行一直都是整存，幾年時(shí)間，各類小額紙幣和硬幣堆滿了整個(gè)財(cái)務(wù)辦公室，前段時(shí)間，該公司財(cái)務(wù)人員車載著幾袋零幣去過幾家銀行兌換，但均被各種理由婉拒了，此次抱著嘗試的心態(tài)來到了青島農(nóng)商銀行膠州支行營業(yè)部申請(qǐng)兌換。

“沒有問題！”膠州支行營業(yè)部運(yùn)營主管李春欣毫不猶豫，與員工主動(dòng)地幫助客戶搬運(yùn)沉重的零幣，一、三、五、十、二十、三十……，這一搬運(yùn)就是幾十袋，面對(duì)幾十袋堆成小山的零幣，營業(yè)部全員堅(jiān)定了加班加點(diǎn)為客戶提供清點(diǎn)兌換服務(wù)地信心。通過彈性排班安排人員倒班清點(diǎn)，同時(shí)利用中午和晚上時(shí)間輪流清點(diǎn)，就這樣流水的人員流水線的清點(diǎn)，營業(yè)部員工3天時(shí)間共清點(diǎn)包裝硬幣3.2萬余枚、金額3.2萬元，并將資金存入賬戶，用于該公司員工的工資發(fā)放，圓滿地為該公司解憂紓困。

作為青島現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，膠州支行營業(yè)部始終堅(jiān)持將現(xiàn)金服務(wù)工作推行到底，主動(dòng)與客戶建立聯(lián)系機(jī)制，并將收兌的硬幣信息分享到人行小面額現(xiàn)金服務(wù)微信群，及時(shí)滿足了周邊商戶的硬幣調(diào)劑需求。

作為支農(nóng)支小的地方法人銀行，青島農(nóng)商銀行膠州支行高標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)人民銀行現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)建設(shè)要求，始終秉持客戶至上的服務(wù)理念，嚴(yán)格按照現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建要求，下一步將繼續(xù)加快現(xiàn)金服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，結(jié)合 “反假幣反詐騙宣傳”、“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家”等活動(dòng)，繼續(xù)為市民提供優(yōu)質(zhì)殘損零幣兌換服務(wù)，真正打通現(xiàn)金服務(wù)“最后一公里”，樹立服務(wù)至上的品牌形象，真正為老百姓提供為您分憂、讓您滿意的服務(wù)。

（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 孫義佳 周鑫）