為方便老年群體的出行，讓老年人更好地享受智能化服務(wù)帶來(lái)的便利，滴滴老人打車(chē)小程序1月22日在全國(guó)正式上線試運(yùn)行，試運(yùn)行期間暫定名為“滴滴關(guān)懷版”，同時(shí)1月25日起在試點(diǎn)城市開(kāi)通電話叫車(chē)熱線，并根據(jù)用戶(hù)反饋逐步推廣到更多城市。據(jù)悉，在主管部門(mén)的指導(dǎo)下，滴滴出行去年12月30日成立“老年人打車(chē)”專(zhuān)項(xiàng)組，全力開(kāi)發(fā)“一鍵叫車(chē)”“電話叫車(chē)”服務(wù)。

10個(gè)常用場(chǎng)景可一鍵叫車(chē)

在原有“關(guān)懷模式”的基礎(chǔ)上，滴滴老人打車(chē)小程序?qū)γ恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了適老化改造，大字號(hào)簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，方便老年人操作使用。60歲及以上的老年人，可以在子女、社區(qū)工作人員及其他親友的協(xié)助下注冊(cè)并進(jìn)行首次實(shí)名認(rèn)證。滴滴老人打車(chē)小程序?yàn)槔夏耆颂峁?0個(gè)常用地址，可提前輸入超市、學(xué)校、子女住址、醫(yī)院等場(chǎng)景的地址；當(dāng)老年人有出行需求時(shí)，只需打開(kāi)小程序-選擇常用地址，即可呼叫滴滴快車(chē)，實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車(chē)”。

滴滴成立老年人打車(chē)電話熱線

考慮到部分老年人沒(méi)有智能手機(jī)或不習(xí)慣使用手機(jī)叫車(chē)方式，滴滴還成立老年人電話叫車(chē)小組，為老年人提供電話叫車(chē)服務(wù)。經(jīng)滴滴老人打車(chē)小程序?qū)嵜J(rèn)證、設(shè)置常用地址的60歲及以上老年人，撥打滴滴老年人打車(chē)電話熱線，即可由平臺(tái)代為呼叫出租車(chē)（快的新出租）。叫車(chē)成功后，平臺(tái)會(huì)向叫車(chē)人發(fā)送短信，提示車(chē)輛信息及預(yù)估到達(dá)時(shí)間，并通過(guò)電話聯(lián)系叫車(chē)人。

考慮到老年人不同的支付習(xí)慣，滴滴提供線上支付及現(xiàn)金支付兩種支付方式：呼叫滴滴快車(chē)可采用線上支付，呼叫出租車(chē)可采用現(xiàn)金支付。

目前，滴滴老人打車(chē)小程序和老年人電話叫車(chē)熱線仍在試運(yùn)行階段，技術(shù)和服務(wù)上還有很多不成熟，我們將不斷升級(jí)各項(xiàng)功能，包括“一鍵叫車(chē)”支持呼叫更多車(chē)型、開(kāi)通親友代付通道、接入交通部電話叫車(chē)熱線等。

滴滴表示，深信技術(shù)進(jìn)步的背后不只是冰冷的效率提升，還應(yīng)該是有溫度的服務(wù)、更便捷易用的體驗(yàn)，并不斷惠及更多人群。滴滴將持續(xù)關(guān)注、收集老年用戶(hù)及其親友的使用反饋，不斷優(yōu)化老年人打車(chē)服務(wù)，持續(xù)推廣無(wú)障礙出行，讓老年人享受到更便利、更簡(jiǎn)單、更貼心的出行服務(wù)。（掌上青島/青網(wǎng)記者 劉琴）