2021年1月19日由南寧四組擔(dān)任的K1137次列車(chē)運(yùn)行至濟(jì)寧站時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)王剛在車(chē)站巡視作業(yè)發(fā)現(xiàn)一名女士推著一個(gè)老人家坐著輪椅正往臥鋪車(chē)廂趕去，由于濟(jì)寧站是低站臺(tái)，考慮到旅客上下車(chē)比較困難，王車(chē)長(zhǎng)迅速來(lái)到旅客身邊問(wèn)明情況，李女士推著的是自己年近9旬的母親，現(xiàn)在返回吉安老家。看到旅客上車(chē)比較困難，王車(chē)長(zhǎng)安排安全員幫旅客拿著行李，將老人抬上列車(chē)，一直將老人抬到鋪位上，安排好老人，又跟當(dāng)班乘務(wù)人員做好服務(wù)囑托，做好相關(guān)服務(wù)。

旅客見(jiàn)狀，紛紛為列車(chē)的服務(wù)周到點(diǎn)贊。只要老人順利、平安地上下車(chē)，我就安心了。”王車(chē)長(zhǎng)說(shuō)。

通訊員   張?jiān)略?/p>