2021年1月21日，“真快樂”APP搶先版正式上線暨國美零售戰(zhàn)略發(fā)布會在京舉行。大會以解讀“新國美”·解碼“真快樂”為主題，以線上+線下同步的形式，權(quán)威解讀“真快樂”APP搶先版內(nèi)涵、定位與特色，全面解讀新國美——新模式、新思維和新格局，以及明確未來國美零售新定位、新進(jìn)展和新前景。財經(jīng)評論家葉檀以及來自全國的知名企業(yè)管理者、媒體專家與意見領(lǐng)袖受邀參會，與國美控股集團(tuán)、國美零售領(lǐng)導(dǎo)等一道，共話平臺化、娛樂化零售發(fā)展的趨勢與未來。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真、中國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君、中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生等行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，通過云致辭發(fā)來祝福。
在本次發(fā)布會上，從宏觀經(jīng)濟(jì)、政策及零售業(yè)下半場創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境出發(fā)，結(jié)合國美34年來創(chuàng)新變革，緊扣零售業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級趨勢、科技應(yīng)用等方面的實(shí)踐積累，國美零售控股執(zhí)行副總裁兼國美在線CEO向海龍、國美零售CFO方巍、國美零售控股公司副總裁王巍、以及財經(jīng)作家葉檀分別發(fā)表了主題演講，強(qiáng)調(diào)了國美平臺化、娛樂化零售對當(dāng)前中國零售業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新引領(lǐng)性。向海龍表示，2021年國美零售將繼續(xù)加速發(fā)展，全面提升效益，力爭實(shí)現(xiàn)三個“8%”的全方位“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”的關(guān)鍵價值指標(biāo)。未來一年，國美將在平臺化、社交化、數(shù)字化、娛樂化等多方面經(jīng)營發(fā)力、釋放價值。此次“真快樂”APP正式上線和全新的國美零售的戰(zhàn)略發(fā)布，標(biāo)志著國美平臺生態(tài)圈正式發(fā)力娛樂化零售，擁抱數(shù)字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶，引領(lǐng)零售業(yè)步入娛樂化零售新時代。
新戰(zhàn)略布局 “平臺化”賦能廠商“娛樂賣”
回望2020，新冠疫情肆虐全球、經(jīng)濟(jì)走勢競爭加劇……商業(yè)邏輯、產(chǎn)業(yè)形態(tài)和科技趨勢都發(fā)生了廣泛而深刻的變化。在這重重變化中，零售業(yè)通過數(shù)字化的革新迎來新機(jī)遇，國美聯(lián)合廠商通過數(shù)字化、平臺化的系統(tǒng)升級與開放融合，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，重塑價值網(wǎng)。
向海龍表示，2021年，國美零售將“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”作為年度經(jīng)營的兩大關(guān)鍵指標(biāo)，全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務(wù)用戶。“提效率降成本”，國美依托雙平臺和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢，將顯著提升商家在國美零售的流通運(yùn)營效率，同時將廣大商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入，節(jié)約成雙平臺一體化的一套成本投入。國美零售管理層有信心通過雙平臺的精準(zhǔn)賦能，通過與廠商伙伴一起努力，有望將整體渠道運(yùn)營成本費(fèi)率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運(yùn)營費(fèi)率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導(dǎo)到消費(fèi)者端，有望讓顧客的實(shí)際購物價格平均降低8%。“拓規(guī)模增盈利”，通過國美真選開放供應(yīng)鏈的拓展和強(qiáng)化，2021年國美零售雙平臺的商品結(jié)構(gòu)將顯著優(yōu)化，商品SKU數(shù)量將快速擴(kuò)充，商品豐富度必將顯著提升；依托國美零售的雙平臺全場景優(yōu)勢和娛樂化機(jī)制活力，國美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模將顯著提升，整體營收規(guī)模將成倍增長，綜合盈利能力將全面改善，價值潛力將持續(xù)釋放。
與此同時，國美深切洞察時代發(fā)展趨勢、行業(yè)痛點(diǎn)和市場機(jī)遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢、乘勢而上。2021年，國美將聚焦平臺化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈、娛樂化三方面，開放共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)價值共贏。
平臺化方面，國美零售將持續(xù)優(yōu)化以線上平臺為主的線上線下雙平臺模式，快速迭代升級線上平臺，同時對線下平臺進(jìn)行布局優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)增密、場景改造、業(yè)態(tài)升級。供應(yīng)鏈方面，國美將繼續(xù)強(qiáng)化和拓展自營垂直類供應(yīng)鏈矩陣，加速第三方商家、商品真選的開放招商，加大向更多平臺、更廣領(lǐng)域的供應(yīng)鏈能力輸出，開放賦能。服務(wù)鏈方面，國美將以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)完善提升服務(wù)體系，重點(diǎn)強(qiáng)化物流服務(wù)的快送和準(zhǔn)時達(dá)，進(jìn)一步強(qiáng)化以“視頻導(dǎo)購”為代表的全場景全程導(dǎo)購服務(wù)，和商品全生命周期國美管家服務(wù)。娛樂化方面，國美將快速迭代升級“真快樂”APP，從平臺、場景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進(jìn)娛樂化零售，釋放國美線上平臺勢能，同時賦能線下，激活門店娛樂化零售發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)讓商家“娛樂賣”，用戶“娛樂買”、“分享樂”。
無論是在娛樂化上重點(diǎn)發(fā)力，還是在平臺化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈等方面的升級深化，國美零售將全面彰顯低價、娛樂、科技、服務(wù)的特色價值。未來，國美將通過持續(xù)優(yōu)化升級線上線下雙平臺，促進(jìn)平臺效率提升、流量躍升、銷量躍升，同時，依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈優(yōu)勢，持續(xù)降低產(chǎn)品和服務(wù)成本，增強(qiáng)平臺盈利能力，進(jìn)而全面打開國美的發(fā)展和價值空間。
娛樂化突破 讓商家和用戶“真快樂”
當(dāng)下，社交和娛樂化消費(fèi)趨勢和潮流凸顯，國美緊扣這種變化，順勢而動，自我革新。向海龍指出，國美零售娛樂化戰(zhàn)略的核心，概括來說就是要實(shí)現(xiàn)：商家和平臺的娛樂賣+消費(fèi)者和用戶的娛樂買和分享樂。國美娛樂化戰(zhàn)略的著力點(diǎn)，重點(diǎn)是全面提升和實(shí)現(xiàn)國美零售的場景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動化、營銷趣味化、分享社交化。
1月12日，國美推出娛樂化電商門戶——“真快樂”APP搶先版上線試運(yùn)營，代表著國美零售娛樂化零售戰(zhàn)略的全面開啟。向海龍?zhí)貏e指出，自“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩周，“真快樂”APP的DAU/GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺DAU快速破千萬，平臺GMV幾何級倍增，這代表各方對新國美戰(zhàn)略的關(guān)注，對新舉措的支持和歡迎。
1月23日，“真快樂”APP將開啟“快樂ZAO集”超級年貨節(jié)，今后每年的1月23日都是國美零售的“真快樂”超級購物節(jié)，是國美攜手廠商伙伴獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者快樂嗨購的共同節(jié)日。
王巍強(qiáng)調(diào)，“真快樂”APP是娛樂化、社交化的零售新物種。“真快樂”APP致力讓用戶享受超多有趣、實(shí)惠的互動玩法，和全品類超低價真選好物，充分體驗(yàn)充滿美好快樂的購物過程。通過真選低價，娛樂化玩法和活動，“真快樂”APP讓用戶全程暢享娛樂買、分享樂的快樂購物體驗(yàn)。“真快樂”APP開創(chuàng)了年輕消費(fèi)群體喜愛的“搶-拼-ZAO”娛樂玩法組合拳，于行業(yè)率先開創(chuàng)了全程真人視頻導(dǎo)購服務(wù)先河，使用戶玩得開心，買得暢快，體驗(yàn)一站式暖心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)樂享購物。王巍表示，1月23日“真快樂”APP“快樂ZAO集”年貨節(jié)將正式開啟，屆時，會推出更多的真選低價好物，提醒各位網(wǎng)購達(dá)人們不要急于囤年貨，“真快樂”APP年貨節(jié)一定會給你超級實(shí)惠、超級驚喜。
現(xiàn)在國美的娛樂化風(fēng)格已經(jīng)初步展現(xiàn)，相信隨著“真快樂”APP搶先版的正式運(yùn)營，未來一定會有更多娛樂化的驚喜持續(xù)亮相，非常值得期待。
價值鏈升級 重構(gòu)國美平臺生態(tài)圈
當(dāng)前，“十四五”全面擘畫，新發(fā)展格局加快構(gòu)建，高質(zhì)量發(fā)展正深入實(shí)施。剛剛過完34歲生日的國美，乘時代東風(fēng)，創(chuàng)新求變，將聚焦平臺化、供應(yīng)鏈、娛樂化三個方面，重點(diǎn)發(fā)力，開啟新的發(fā)展階段，樹立新的發(fā)展思維和發(fā)展格局。
在發(fā)布會上，方巍提出國美的“用戶思維、平臺思維和科技思維”，即：始終站在用戶（消費(fèi)者、商家、流量聯(lián)盟）的角度思考問題，以用戶為導(dǎo)向，尊重用戶利益，為用戶創(chuàng)造價值；倡導(dǎo)開放、共享、共建、共贏的網(wǎng)狀平臺思維；借助科技產(chǎn)品、運(yùn)用科技手段推動經(jīng)營模式變革、運(yùn)營模式變革以及組織變革，提高經(jīng)營效率的科技思維。國美“家·生活”戰(zhàn)略快速升級，已經(jīng)形成以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈。
“國美深切洞察到了時代發(fā)展趨勢、市場機(jī)遇，以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢、乘勢而上，全行業(yè)都在關(guān)注‘國美時間’。國美以創(chuàng)造價值為目標(biāo)，具有突破性、顛覆性，這體現(xiàn)了國美勇于突破、善于創(chuàng)新的基因正在激活，可能成為引領(lǐng)全行業(yè)新一輪深刻變革的力量。”財經(jīng)評論家、財經(jīng)作家葉檀表示。
2021年，國美零售厚積薄發(fā)、全速進(jìn)擊、全面發(fā)力，全新創(chuàng)變的國美零售不再是電器連鎖的單一賽道，不再是傳統(tǒng)門店的老渠道，新國美零售的數(shù)字化、平臺化、娛樂化、生態(tài)化的進(jìn)程全面加速，具備了進(jìn)擊并引領(lǐng)數(shù)字化、本地化、娛樂化、社交化零售新賽道、價值厚空間的稀缺能力和巨大潛力。
