青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)訊為深入貫徹落實《消費者權益保護法》，規(guī)范消費領域市場秩序，提振消費信心，營造放心消費環(huán)境，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第三十四條規(guī)定，現(xiàn)將嶗山區(qū)部分消費投訴重點經營者投訴舉報情況公示如下。

2020年第四季度消費投訴重點經營者統(tǒng)計表

嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局始終以維護消費者合法權益為己任，全方位探索放心消費創(chuàng)建路徑。

“1+N”服務模式為您節(jié)約投訴處置時間

嶗山區(qū)市場監(jiān)管局為治理和解決消費維權頑疾，針對商場超市類投訴，建立“1+N”消費投訴服務模式，在嶗山區(qū)每家大型商場設立1個“消費維權服務站”，面向商場內N家經營主體，打造投訴處置第一前沿，消費者可以就近投訴，普通投訴由商超現(xiàn)場解決，疑難投訴由市場監(jiān)管部門介入，極大節(jié)約消費投訴處置時間。

多舉措為您解預付卡消費難題

針對在消費投訴中占比較大的預付卡消費投訴，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新預付卡商戶到期公示制度，研究推行預付式消費云監(jiān)管模式，探索搭建預付式消費信息化監(jiān)管平臺。創(chuàng)新消費投訴預警機制，利用12315平臺、12345政務熱線系統(tǒng)、云商大數(shù)據(jù)平臺等智慧監(jiān)管系統(tǒng)，對消費市場實時預警監(jiān)控，及時發(fā)布預警信息，避免消費者上當受騙。

2021年，嶗山區(qū)將全面推廣預付卡消費監(jiān)管平臺，構建起商戶、銀行、保險、政府、消費者五位一體監(jiān)管機制，從源頭保障消費者資金安全。

為您打造滿意放心的消費環(huán)境

嶗山區(qū)市場監(jiān)管局開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動，著力打造“品質嶗山 美好生活”放心消費品牌。發(fā)展區(qū)級放心消費推薦單位85家，以點帶面，打造嶗山區(qū)“滿意放心”消費商圈，健全“放心消費”體系，持續(xù)提升消費者滿意度。

編輯：管紫佚 責編：張君旭